暑運以來，深圳機場日均“無陪旅客”超500人 攝影：劉志明

　　隨著深圳機場7月進入暑運高峰，往來深圳機場的“無陪旅客”數(shù)量也明顯增多。目前，深圳機場三家地服(機場地服、深航地服、南航地服)日均保障“無陪旅客”總量超過500人，其中“無陪兒童”占比超九成。

　　據(jù)了解，“無陪兒童”服務是深圳機場于上世紀90年代在民航業(yè)內(nèi)率先推出的創(chuàng)新服務舉措，目前已成為民航廣受歡迎的服務項目之一。該服務主要對象為年齡在5周歲(含)以上至12周歲(不含)以下的無成人陪伴的乘機兒童。

　　近年來，深圳機場從服務設施、流程、內(nèi)容等多方面持續(xù)改進“無陪兒童”服務。今年暑運期間，深圳機場再次對包括無陪兒童在內(nèi)的“特殊旅客”服務流程進行了優(yōu)化，可為旅客提供“一站式”乘機手續(xù)辦理服務。

“無陪旅客”在深圳機場可“一站式”辦理乘機手續(xù) 攝影：葉丹

　　據(jù)機場地服工作人員介紹，暑運前，機場地服在航站樓四樓出發(fā)層的值機C島02柜臺和值機F島14柜臺設置了面向特殊旅客的“愛心值機柜臺”。除可辦理“無陪”服務手續(xù)外，值機、行李托運等其他手續(xù)也可在此“一站式”辦理，省去了過去要往返問詢柜臺與值機柜臺的麻煩。此外，為保障“無陪”服務品質(zhì)，深圳機場地服還在暑運期間增加了無陪旅客保障力量，以每名工作人員引領2-3名“無陪兒童”的標準提供更周到的服務，確保“小旅客”們都能安全、順暢登機。

　　據(jù)統(tǒng)計，截止目前，深圳機場地服(除深航、南航代理航班)今年暑運已累計保障各類 “無陪旅客”3500余人。其中7月15日當天，機場地服保障的“無陪旅客”人數(shù)達到260人，為今年暑運以來的最高峰值。

　　由于暑運期間“無陪兒童”較多，且各航空公司對每個航班上的“無陪兒童”數(shù)量也會有限額規(guī)定，深圳機場提醒有辦理該服務需求的家長，提早購票并申請該服務。成功申請“無陪兒童”服務后，請在航班計劃起飛前兩個小時到達機場辦理相關手續(xù)，航班計劃起飛前60分鐘將停止辦理無陪服務手續(xù)。

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