2019年1月3日，三亞鳳凰國際機(jī)場(以下簡稱“三亞機(jī)場”)安全檢查站收到旅客王先生送來的錦旗和感謝信，信中感謝三亞機(jī)場安檢員董亞麗幫助其找到父母的結(jié)婚戒指，贊揚(yáng)了三亞機(jī)場工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和真情服務(wù)的暖心行為。

　　據(jù)了解，2018年 12月底，由三亞前往長春的王國利旅客來電稱其自棄的超量防曬霜瓶蓋中裝有一枚金戒指。據(jù)該旅客描述，這枚金戒指是其父母的婚戒，意義重大。安全檢查站相關(guān)負(fù)責(zé)人隨即組織人員調(diào)閱錄像。機(jī)場安檢員董亞麗得知消息后，在戒指可能丟失的區(qū)域不斷耐心尋找，歷經(jīng)一個(gè)半小時(shí)的搜尋后，最終在垃圾站的角落找到了旅客丟失的戒指。當(dāng)晚12點(diǎn)，旅客王先生到達(dá)長春后，來電得知戒指已經(jīng)找到的好消息，當(dāng)即表示要給三亞機(jī)場安全檢查站贈(zèng)送錦旗表示感謝。

　　三亞機(jī)場將“視旅客為親人、朋友、老師”的服務(wù)理念貫穿于各項(xiàng)工作之中，始終堅(jiān)持以旅客為導(dǎo)向，高度關(guān)注旅客的需求與期望，用最“走心”服務(wù)收獲最“真心”的回應(yīng)。

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