圖：資料圖：高鐵車站內人頭攢動。中新社記者 張遠 攝

　　國家發改委等部門聯合發布《關于全力做好2019年春運工作的意見》，預計2019年春運全國旅客發送量將達到29.9億人次，要求遏制惡意搶票和倒票行為，依法嚴懲“車鬧”“機鬧”“高鐵霸座”等旅客嚴重不文明行為。

　　2019年春運將從1月21日開始，3月1日結束，共計40天。經相關部門會商預測，2019年春運全國旅客發送量將達到29.9億人次，比上年春運增長0.6%。其中，道路24.6億人次，下降0.8%;鐵路4.13億人次，增長8.3%;民航7300萬人次，增長12%;水運4300萬人次，與上年基本持平。

　　意見指出，總體來看，客運總量增速放緩但結構發生變化，鐵路、民航運輸需求仍保持較快增長。節前學生流、務工流相互疊加，客流高峰來得早、持續時間長，節后客流相對平緩。自駕出行明顯增多，保障道路安全暢通的任務繁重。春運期間客流、車流激增，安全形勢較為嚴峻。

　　“推動售票檢票更便捷。”意見要求，售票方面，鐵路要優化售票組織，創新服務舉措，進一步擴充互聯網售票系統處理能力，提升旅客購票體驗;采取有效措施，遏制惡意搶票和倒票行為，維護公平購票環境。

　　檢票方面，鐵路要推廣自助實名制核驗通道，實現“刷臉”進站;增設“綠色通道”，方便時間緊張的旅客快速進站。民航要在重點機場進一步推廣電子登機牌，實現“無紙化”便捷出行。

　　意見要求，懲治不文明出行行為。要依法嚴懲“車鬧”“機鬧”“高鐵霸座”等旅客嚴重不文明行為，維護良好出行秩序。

　　交通運輸部門要加強司乘人員教育培訓，提高處置不文明行為的能力;鼓勵乘客參與運輸安全保障，勇于制止影響駕駛員正常駕駛、侵擾公共運輸安全的旅客違法行為;配合公安部門對涉嫌違法犯罪的行為依法予以懲處。民航、鐵路部門要依法依規對嚴重擾亂運輸秩序、危害運輸安全的失信人分別采取在一定期限內限制乘坐飛機、火車的懲戒措施。

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