迎接2015最后一班飛機：飛機滑入停機位 張思維攝

　　 2015年，在新年的鐘聲即將敲響前，南航CZ6940航班于23：41平穩降落在烏魯木齊地窩堡國際機場。當鮮花簇擁向機組人員時，走下舷梯的他們才驀然發現，不經意間已經走過運輸飛行安全無事故61年的歷史界碑，以每天的堅實步伐邁過了365天，跨入了新的一年。

　　迎接2015最后一班飛機：民航新疆管理局局長張忠華、南航集團黨組成員、股份公司黨委書記張子芳、南航新疆分公司領導班子成員迎接機組、乘務組。 張思維攝

　　這一年對南航新疆分公司來說，注定是極為不平凡的一年。作為新疆航空市場的主力軍，他們在新疆迎來成立60周年大慶之際實現了運輸飛行安全暨空防安全新的紀錄。而這個值得夸贊的業績，卻不僅意味著榮譽，更多還是壓力和責任。只有安全從“零”抓起，工作從頭邁進，才能戒驕戒躁，保持成績。這也成為南航新疆分公司干部員工普遍達成的共識。

　　迎接2015最后一班飛機：參加接機儀式的領導與機組成員合影 馮明遠攝

嚴實入手，安全從“零”再起步

　　新年伊始，南航新疆分公司連續開展了運輸安全飛行60周年回頭看、安全生產月、安全大檢查等安全整頓工作，根據市場形勢、工作任務、運行環境、人員情況變化，認真分析影響安全穩定的主要因素。在開展“三嚴三實”活動中，領導干部將各項要求貫穿工作中，轉變作風，真抓實干，重要運輸任務、重要節假日深入一線摸實情，工作重心下移，靠前指揮，從航空安全、空防安全、消防安全、地面安全四個方面入手，重點落實飛行、機務、簽派、安保、貨運等關鍵崗位安全措施，緊盯危險品航空運輸管理、貨運安全檢查等重點環節，抓住專業技術人員資質、規章制度落實等核心問題，強化源頭治理，徹查安全隱患，確保航班安全運行。

　　南航新疆分公司機務人員在64年不遇的大雪中保障航班 張思維攝

　　11月27日至12月15日，烏魯木齊機場連續出現霧雪相連的惡劣天氣，18天只保持3日晴好天氣，10日更是突降暴雪。南航新疆分公司總經理富璞巖立刻親赴現場，查看解機坪清雪、航班大面積延誤應急保障、旅客安置分流等情況，馬不停蹄趕往機場協調T3航站樓機坪清雪進度，提高航班保障效率。18天中，南航新疆分公司先后啟動航班大面積延誤藍色預警10次、黃色預警4次，各單位主要負責人親自到機坪現場指揮，一線員工連續奮戰18個晝夜，保障航班盡快恢復運行，確保航班安全運行。

　　南航新疆分公司志愿者利用休息時間志愿服務旅客 馮明遠攝

　　2015年，南航新疆分公司經歷了中央新疆經濟座談會之后最火熱的運輸旺季考驗，自治區成立60周年大慶的運輸安全挑戰，烏魯木齊持續時間最長霧天造成的運行困難，1951年以來最大暴雪對安全帶來的壓力，圓滿完成了“兩會”、新疆成立60周年大慶等重大運輸安全保障工作，承擔新疆代表團赴京、中央代表團赴疆內地州慰問等重要運輸保障服務，全年共安全運輸飛行17.5萬小時，安全運輸旅客770萬人次，運輸總周轉量15.3億噸公里，同比分別增長2%、6%和5%。

網線齊進，航線延伸新觸點

　　12月26日，南航新疆分公司圓滿完成新疆第18個民用支線機場、新疆生產建設兵團首個民用機場的通航首飛任務。為確保兵團建設運營的首個民用機場順利首航，南航新疆分公司提供了全方位的技術支持和保障，派出機務、簽派、配載等專業技術人員先行趕赴石河子機場開展前期準備工作，并選調經驗豐富的技術骨干執行首次通航飛行任務。

　　迎接2015最后一班飛機：南航新疆地服人員迎接旅客，并為旅客送上新年祝福 任春山攝

　　這一年，南航新疆分公司還順利完成了烏魯木齊-富蘊首航，開通烏魯木齊-伊寧-喀納斯-烏魯木齊、烏魯木齊-阿勒泰-伊寧-烏魯木齊兩條北疆旅游經典線路航班，執行伊寧-烏-南京、吐魯番-銀川-長沙、哈密-蘭州-鄭州等12條疆內直達內地城市航線，使南航開通直達新疆14個地州市的航線達14條、通航點達到18個。

　　除此之外，南航以夏秋換季為契機，動態掌握客流變化，優化南寧、徐州、西安等國內航線，加密德黑蘭、阿拉木圖等航班，7月16日新開通烏魯木齊-圣彼得堡國際航班，使南航在新疆國際航線達18條。借助國家“一帶一路”戰略機遇，南航已沿絲綢之路經濟帶，在新疆先后開通第比利斯、伊斯坦布爾、迪拜等17條國際航線。與此同時，計劃2016年1月21日開通的蘭州-烏魯木齊-曼谷航班已順利開售，屆時南航將在烏魯木齊形成依托疆內、覆蓋西北、輻射全國，向西連接中西亞和歐洲、向東牽手日韓、向南直達港臺及東南亞的航空樞紐。

　　南航新疆分公司完成兵團首家民用機場首航工作 張思維攝

　　憑借獨家使用T3航站樓、同層中轉優勢，南航新疆分公司2015年還與新疆邊檢聯合共建，開通了針對轉機時間小于90分鐘的國際急轉旅客綠色通道，使國際中轉旅客入境時間縮短了20分鐘。同時，開發了“同機中轉”貨運產品，首次實現了批量鮮果全程一次裝卸，還加盟國際航空集團貨運(IAG Cargo)的“貨運優選合作伙伴計劃”，并利用青島電商平臺將新疆瓜果等特色產品快速中轉至東部沿海、東北地區及東亞等地。

　　2015年，南航在疆辦理一票到底25萬余人次，服務中轉旅客85萬人次，提供免費住宿18萬人次，利用同機中轉運輸新疆特產近1530噸。南航烏魯木齊樞紐中轉優勢日益凸現。

點滴之間，傾情服務展新顏

　　曾經，一篇題為《一個航班引發愛心接力》的文章在中新社、華西都市報、疆內主流報紙、網絡媒體等全面刊發，講述南航乘務長馬婧琦在執行CZ6870阿克蘇至烏魯木齊航班過程中，發動機組和旅客為飛機上2歲燙傷男童云浩捐款8520元。她的事跡，通過微信朋友圈、微博轉發，五天內為小云浩籌集手術費88萬余元。

　　烏魯木齊機場連續十幾天大霧，員工盡心盡力服務旅客 賀雯璟攝

　　一年來，南航新疆分公司員工特事特辦、整體聯動，僅用23分鐘救助車禍受傷的小巴郎完成購票到登機的全程服務;兩天兩次緊急備降，全力救助機上突發急病的旅客;和田皮山縣發生地震，南航迅速發動全員捐贈超過1403件、21179公斤救災物資……

　　在自治區成立60周年大慶到來之際，南航新疆分公司提早謀劃，精心籌備，細化各項服務，推出涵蓋客艙、地服、貨運等各環節的四大服務措施，完成了候機樓指示牌改造、統一信息傳遞通道、中轉服務提升、空地無縫連接等21項服務流程的改造完善，在旅客餐食中增加新疆酸奶、新疆特色水果，部分航線推出低脂餐、清真餐、嬰兒餐等定制餐食，成立小語種服務、導乘服務、自助值機等服務小組，“由內而外”提升服務質量，提升窗口形象，保障了80余人次中央采訪團赴疆內地州采訪，15班包機、20班調機保障中央代表團近百人往返新疆九個地州縣市。

　　中轉員引導國際急轉旅客優先通過邊檢綠色通道 張思維攝

　　這一年，無須提及他們如何從管理手段、隊伍建設、服務流程及保障內容等方面全面整改，深入排查梳理服務薄弱環節，完成改善乘機環境的17項問題和提升中轉效率的16項措施;也無須提及他們在服務窗口開展“金牌值機”、“最美導乘”，與邊檢聯合共建急轉旅客綠色通道，加大招聘少數民族服務員力度，保障19省市3.4萬名援疆干部赴疆工作，完成78班次、4800名退伍老兵返鄉，20班次、3000余名新疆穆斯林朝覲;更無須回想今夏他們曾連續一周，在烏魯木齊經歷35年來最強高溫時，堅守在高溫一度突破80度的機坪上，或連續20天在霧雪天氣里枕戈待旦，徹夜服務滯留旅客……在一點一滴的付出中，他們用汗水澆鑄了安全基石，用微笑驅散乘客旅途中的陰霾。

　　南航工作人員全程引導因急事獨自乘機的兒童 任春山攝

　　新年的鐘聲敲響時，旅客張先生向南航新疆分公司員工送上了祝福：“我是南航的明珠會員，希望南航的安全之路越走越寬。”在旅客的祝福聲中，南航新疆分公司干部員工將以更加堅定的步伐，向新的安全征程出發，為保持更長的安全周期，促進新疆政治穩定、民族團結、經濟發展和社會各項事業的繁榮，不斷展翅奮飛!

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