3月3日，持續(xù)40天的2016年春運(yùn)圓滿(mǎn)落幕。昆航各部門(mén)按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的總體要求，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行了精心策劃和安排，圓滿(mǎn)完成了春運(yùn)任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，昆航春運(yùn)期間飛機(jī)安全起降架次3398架次，安全飛行小時(shí)7465小時(shí)，安全旅客人數(shù)42.59萬(wàn)人次。昆航人用誠(chéng)信、變革、責(zé)任、協(xié)作與激情為春運(yùn)保駕護(hù)航，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“共享、共贏(yíng)、共榮”的宗旨。

　　維修工程部：機(jī)務(wù)用堅(jiān)守托舉起旅客安全回家的旅途

　　春運(yùn)40天里，旅客們踏上興奮的歸家之旅，奔向遠(yuǎn)方的家鄉(xiāng)，與親朋好友團(tuán)聚，歡歌笑語(yǔ)，把酒言歡。

　　但是還有那么一群人，他們依舊堅(jiān)守在工作崗位上，迎來(lái)送往，為奔波在旅途上的旅客保駕護(hù)航，他們就是年輕的昆航機(jī)務(wù)。

　　雖然春節(jié)期間沒(méi)能和家人團(tuán)聚，但是年輕的機(jī)務(wù)們成功的保障了航班的安全、正點(diǎn)，他們用機(jī)務(wù)人的執(zhí)著與擔(dān)當(dāng)，度過(guò)了一個(gè)與眾不同的春節(jié)。

　　地面服務(wù)部：調(diào)皮小旅客機(jī)場(chǎng)玩“捉迷藏”地服安全送回父母懷抱

　　2月8日大年初一，春運(yùn)的昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)，隨處可見(jiàn)擁擠的人群和忙碌的背影，而就在這時(shí)地服的值班電話(huà)接到了一個(gè)旅客KY8201(昆明-南寧)的旅客王緣的女兒在航站樓走失，眼看離航班起飛時(shí)刻越來(lái)越近，又因她的女兒沒(méi)帶錢(qián)，也未帶通訊工具，此時(shí)此刻這位母親心急如焚。

　　春節(jié)期間在不能是使用機(jī)場(chǎng)廣播的情況下，地服現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)只能通過(guò)地毯式搜索找尋走失的小旅客，找遍了航站樓的每一個(gè)角落的總算找到這名頑皮的小旅客，但是誤了登機(jī)的時(shí)間，地服現(xiàn)場(chǎng)保障的同事只能安頓好小旅客和母親后為其改簽次日航班。

　　客艙服務(wù)部：乘務(wù)長(zhǎng)拾金不昧 旅客為昆航點(diǎn)贊

　　2016年2月14日，在昆明航空ky8265次航班由昆明飛往杭州的航班上，當(dāng)飛機(jī)到達(dá)杭州旅客下機(jī)之后，乘務(wù)長(zhǎng)朱俊良在例行清艙中突然發(fā)現(xiàn)在座位后有一個(gè)黑色的小包，于是朱俊良將其取出檢查，發(fā)現(xiàn)是上段旅客遺留的一只錢(qián)包，里面裝有現(xiàn)金大約幾千元以及各種卡片數(shù)張。

　　于是朱俊良立即聯(lián)系到了杭州機(jī)場(chǎng)的地面工作人員，當(dāng)著工作人員的面將錢(qián)包里的物品清點(diǎn)與例行交接，在清點(diǎn)旅客物品的過(guò)程中，朱俊良發(fā)現(xiàn)了一張醫(yī)院的重癥診斷書(shū)，上面留有該旅客李先生的電話(huà)，于是朱俊良第一反應(yīng)就是該旅客攜帶家屬來(lái)杭州看病，并且錢(qián)包對(duì)于該旅客至關(guān)重要，可能是該旅客的救命錢(qián)。

　　為了解約時(shí)間避免繁瑣的交接手續(xù)耽誤病人的病情，朱俊良直接撥打了該旅客的電話(huà)，該旅客接到電話(huà)后特別激動(dòng)，果然與朱俊良的判斷沒(méi)有錯(cuò)，該旅客李先生是云南農(nóng)村里來(lái)的帶著家屬來(lái)杭州一家專(zhuān)科醫(yī)院來(lái)看病，并且所有看病的錢(qián)和銀行卡都在錢(qián)包里裝著，如果遺失了后果便不可設(shè)想，于是得知該旅客仍在候機(jī)樓等候后，朱俊良便滿(mǎn)頭大汗的跑到里候機(jī)樓出口見(jiàn)到了該旅客，將錢(qián)包遞交到李先生得手中時(shí)，李先生已經(jīng)感動(dòng)的說(shuō)不出話(huà)來(lái)，只是一個(gè)勁的點(diǎn)頭握著朱俊良的手說(shuō)謝謝。

　　在臨走時(shí)，李先生堅(jiān)持拿出幾百元塞在朱俊良手中表示感謝被朱俊良婉言謝絕，最后李先生多次撥打朱俊良電話(huà)并要求送一面錦旗，依然還是被朱俊良婉言謝絕!最后，李先生直接將錦旗寄到了昆明航空。

　　貨運(yùn)部：情人節(jié)保障打開(kāi)了新年新氣象

　　料峭春風(fēng)送暖，新年氣象更新。寒冷卻遠(yuǎn)的春風(fēng)吹來(lái)了新舊更替，更吹來(lái)了一年中貨運(yùn)最為緊張繁忙的情人節(jié)!誠(chéng)然，貨運(yùn)人的工作固有其職業(yè)特殊性，但更重要的是背后的那一份堅(jiān)守和責(zé)任。春節(jié)七天，貨運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)保障團(tuán)隊(duì)通過(guò)自己的堅(jiān)守和努力，為各地情侶們送上了節(jié)后的第一縷溫暖。

　　鏗鏘鮮艷的紅玫瑰，云裳仙子般的白百合，在貨運(yùn)人眼里儼然是一份承諾，是一份欣欣向榮，寓含的不僅是春之純美與情人節(jié)的溫馨，更是新的節(jié)氣，新的開(kāi)始。每一件鮮花，都包裹著貨運(yùn)人辛勤的汗水;每一份真誠(chéng)，都蘊(yùn)含著貨運(yùn)人美好的祝愿。

　　春運(yùn)期間，貨運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)保障團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)外協(xié)調(diào)，相互策應(yīng)，共同努力，打贏(yíng)了2016年新年度貨運(yùn)的第一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，順利完成了情人節(jié)鮮花、貨郵行李等的保障工作。其中，重點(diǎn)保障了200余噸鮮花搭乘昆航航班順利出港，為各地情人節(jié)鮮花需求做了充分的供給準(zhǔn)備。

　　正是憑借多年來(lái)始終如一的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)和昆航人對(duì)“共享、共贏(yíng)、共榮”堅(jiān)守，連續(xù)七年完成春運(yùn)保障任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“立志為旅客創(chuàng)造愉悅的旅程”的使命。

責(zé)編：admin