知名時評人、《工人日報》社會周刊編輯部主任石述思(微博)做客人民微博“大智匯·老石談社會”系列訪談，以“誰該為航班延遲負責”為主題與網友互動交流。>>點擊進入微訪談回放

　　在回答網友“航班延誤后如何維權”的問題時，石述思回答：“我通常的做法是忍著。按照當下的所有規定，都是有利于航空公司的，如果乘客要想獲得晚點補償，往往要付出超乎想象的努力，賠償金也與你耗費的時間、精力成本不相匹配，當然如果克制不住情緒作出過激舉動還會被拘留。當下缺失真正公平的第三方仲裁制度、機構，糾紛往往演變成民航和乘客令人窒息的纏斗。”

　　石述思說：“在維護消費者權益法規不健全的今天，我對乘客的建議是：一旦晚點，多反思自己的人品，不服的話可以轉乘高鐵。當然，民航業目前有如此迅猛發展，航空公司也應該居安思危，畢竟來自海外航空及高鐵等替代工具的競爭也在與你們爭奪客戶。”

　　石述思認為，要解決這場“纏斗”，就應該“在法治的框架下進一步推動市場化。充分競爭是顧客權益最大化的前提。”

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