9月初，網(wǎng)上出現(xiàn)這樣一則新聞：陳冠希現(xiàn)身上海虹橋機(jī)場(chǎng)，在排隊(duì)時(shí)與旅客發(fā)生沖突。機(jī)場(chǎng)民警聞?dòng)嵑蠹泵�趕到，并立刻把兩人帶入虹橋機(jī)場(chǎng)派出所。在派出所中，經(jīng)過(guò)民警的耐心調(diào)和，兩人同意和解，登記完成后便逐一地走出了派出所。

　　隨著新聞不斷地?cái)U(kuò)散，有網(wǎng)友在微博上爆料，因一位大叔要插隊(duì)，陳冠希怒把對(duì)方身份證扔了。對(duì)于此次事件，網(wǎng)友們一邊倒地為陳冠希鳴不平，“這次支持陳冠希，很討厭插隊(duì)的人!”““最煩插隊(duì)的人，好像別人都不忙似的，如果真的很急，也要事先跟前面的人溝通好”。

　　說(shuō)實(shí)話，這件事如果不是發(fā)生在陳冠希身上，并不會(huì)引起如此多的觀注。陳冠希為人們?cè)诓栌囡埡筇峁┱勝Y的同時(shí)，也讓大眾重新審視了已經(jīng)習(xí)以為常的插隊(duì)現(xiàn)象。

　　說(shuō)到插隊(duì)，這已經(jīng)成為了貼在中國(guó)人前額上的一個(gè)醒目的標(biāo)簽。為什么中國(guó)人愛(ài)插隊(duì)?有人說(shuō)，因?yàn)橹袊?guó)人口眾多，資源有限，不能滿足所有人的需求，于是就有了“先到先得”不成文的游戲規(guī)則，久而久之，凡事都愛(ài)爭(zhēng)愛(ài)搶便成了一種習(xí)慣。這種習(xí)慣經(jīng)過(guò)代代相傳，以及長(zhǎng)輩們“身體力行”的表率作用，已經(jīng)深入到人們的骨髓里。

　　也有人會(huì)為此辯駁，其實(shí)很多人原本是想規(guī)規(guī)距距排隊(duì)的，可是大家也知道，在中國(guó)凡要辦點(diǎn)事兒就得排隊(duì)，人難免會(huì)遇到著急的事，可是很少有公共場(chǎng)所會(huì)為那些著急的人提供一些便利通道，插隊(duì)也是情非得已。還有人會(huì)說(shuō)，我不插隊(duì)，別人還插隊(duì)，守規(guī)距的人利益難以得到保障。

　　其實(shí)，插隊(duì)并不是中國(guó)的獨(dú)有現(xiàn)象，只是在文明程度高一些的國(guó)家處理方式會(huì)不一樣。筆者幾年前在英國(guó)生活，有一次到郵局辦理業(yè)務(wù)，因?yàn)榭斓缴险n時(shí)間，而前面又排了很多人，于是筆者就將情況告訴排在最前面的一位男士。男士在了解情況后很爽快地讓筆者站在他的位置上，而他自己則站到了隊(duì)尾。

　　筆者的一位朋友也曾提起過(guò)一個(gè)讓他記憶深刻的插隊(duì)事件。一次，他去法國(guó)旅游，在一家超市購(gòu)物時(shí)，鄰隊(duì)有一位女孩有急事想早點(diǎn)結(jié)賬。于是，她就從隊(duì)尾開(kāi)始詢問(wèn)，可不可以讓她排在前面。最后一位顧客同意了，她又接著問(wèn)倒數(shù)第二個(gè)人，直到一位顧客拒絕了她的請(qǐng)求，她就乖乖地排在那位顧客的后面。

　　而在中國(guó)，插隊(duì)往往就不會(huì)這么文明了。網(wǎng)友小鵬說(shuō)：“我在機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)值機(jī)工作，每天都有很多插隊(duì)的旅客，每當(dāng)遇到插隊(duì)的，我就會(huì)站起來(lái)要求其排隊(duì)。當(dāng)然，有不好意思重新排隊(duì)的，也有和你軟磨硬泡的。遇到不講理的旅客，真的講不通。最讓我不理解的是，明明我在維持秩序，維護(hù)大家的利益，可還會(huì)有旅客喊，“趕緊給他辦理了吧，我們都等著呢!”好像自己是個(gè)多事兒的人。”

　　“文明插隊(duì)”需要有讓其滋生的文明沃土，也需要高素質(zhì)民眾的配合。當(dāng)我們周遭人的文明程度還沒(méi)達(dá)到一定高度時(shí)，就需要一些舉措來(lái)制止插隊(duì)這樣的不文明行為。而這些舉措是需要廣大民眾支持的。如果人人都想著事不關(guān)已，抱著多一事不如少一事的態(tài)度，那些插隊(duì)的人就會(huì)有了理所應(yīng)當(dāng)?shù)南敕ǎ�插起�?duì)來(lái)更加肆無(wú)忌憚。但如果人們都有一顆文明行事，秩序至上的心，當(dāng)有人插隊(duì)時(shí)能夠積極站出來(lái)指則，而不是自掃門前雪，那么這樣的壞風(fēng)氣總會(huì)有銷聲匿跡的時(shí)候。

　　當(dāng)然，除了人們?cè)谒枷胍庾R(shí)上對(duì)插隊(duì)問(wèn)題重視外，在公共場(chǎng)所，一些對(duì)應(yīng)的配套設(shè)施、流程和服務(wù)也會(huì)對(duì)消除插隊(duì)現(xiàn)象起到一定的積極作用。在人有急事，經(jīng)過(guò)審核情況屬實(shí)后，是否會(huì)有一些措施加快其辦理業(yè)務(wù)的速度，如為晚到旅客設(shè)立快速值機(jī)通道;為了避免安檢隊(duì)伍前面的旅客因攜帶違禁品放慢安檢速度，在旅客進(jìn)入安檢通道前，是否可以安排一兩位工作人員提醒旅客自檢，或幫助旅客檢查隨身行李;當(dāng)顧客不喜歡排隊(duì)，而愿意交額外費(fèi)用以節(jié)省時(shí)間時(shí)，是否可以設(shè)置一些付費(fèi)快速窗口......

　　當(dāng)完善的設(shè)施、人性化的業(yè)務(wù)流程、主動(dòng)作為的服務(wù)可以加快辦理業(yè)務(wù)的速度時(shí)，當(dāng)人人都有維護(hù)秩序的責(zé)任心時(shí)，有插隊(duì)想法的人是否會(huì)少一些呢?

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