5月3日晚，襄陽(yáng)機(jī)場(chǎng)T2航站樓待檢區(qū)旅客正在井然有序的過(guò)檢，19時(shí)24分一名“蒙面”女子出現(xiàn)在2號(hào)通道驗(yàn)證臺(tái)前，該旅客頭部纏滿了繃帶，只露出了五官，雙眼浮腫，無(wú)法根據(jù)外貌特征確認(rèn)其身份。驗(yàn)證員經(jīng)簡(jiǎn)單詢問(wèn)過(guò)后，了解到朱女士剛做完整形手術(shù)，傷口還未愈合，并且面部腫脹嚴(yán)重，急需今晚乘坐DR6516次航班返回昆明家中修養(yǎng)。驗(yàn)證員將該名旅客的情況和訴求第一時(shí)間通過(guò)對(duì)講機(jī)告知了值班主任，襄陽(yáng)機(jī)場(chǎng)安檢站秉承著“從嚴(yán)檢查，規(guī)范執(zhí)勤”的原則，在堅(jiān)守空防安全底線的情況下，為旅客提供更好的乘機(jī)體驗(yàn)，在經(jīng)過(guò)該旅客主動(dòng)提出拆下面部繃帶，并配合安全檢查后，值班主任隨即決定為其單獨(dú)開設(shè)一條安檢通道。19時(shí)27分朱女士來(lái)到驗(yàn)證臺(tái)前，驗(yàn)證員通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)對(duì)其面部和身份證照片進(jìn)行比對(duì)后相似度達(dá)到80%，并進(jìn)行人證比對(duì)確認(rèn)無(wú)誤后，本著“真情服務(wù)”的理念為朱女士提供了更加人性化的安全檢查。19時(shí)29分朱女士順利通過(guò)安檢進(jìn)入候機(jī)隔離區(qū)，離開時(shí)朱女士說(shuō)到：“感謝你們的幫助，襄陽(yáng)機(jī)場(chǎng)好樣的”。

　　襄陽(yáng)機(jī)場(chǎng)安檢站認(rèn)真踐行真情服務(wù)理念，努力深化襄陽(yáng)機(jī)場(chǎng)“三顧情”服務(wù)品牌，著力關(guān)注旅客的乘機(jī)訴求，真正做到了“真情服務(wù)，滿意安檢”的服務(wù)承諾。

責(zé)編：admin