2018年的五一小長假接近尾聲時，一位中年旅客將物品遺落在通道后方，T2安檢員邊洪巨通過調取錄像將物品送還給旅客，旅客對他的服務十分感謝，并寫下了一封感謝信!

　　2018年五月一日，正是午高峰時段，旅檢二室三分隊邊洪巨就收到了來自一名中年女士的求助。該女士正要去看望常年在外工作的兒子，由于工作忙碌，兩年未曾與家人團聚。這次過去問兒子想要點什么，他說非常想念母親親手做的家鄉的美味特產，而在過安檢時于女士由于攜帶行李較多，不慎將帶給孩子的禮物遺落在了通道后方，期盼了兩年，終于有了重逢的機會，母親不知如何表達自己的愛與思念，只有把所有的情感都寄托在了那份禮物上，這份沉甸甸意濃濃的禮物卻沒能夠讓孩子一解思鄉之苦，于女士感到非常自責和遺憾，同時又希望奇跡發生能找回遺失的物品，可是轉頭一看，已找不到來時的路了，旅客繁多，或許已被他人拿走。于女士在隔離區踱來踱去，抱著最后的一絲希望求助了旅檢二室三分隊邊洪巨，邊洪巨很快報告分隊長，通過查詢旅客信息，調取了視頻，幫助于女士找到了那個充溢著母愛的袋子。于女士接過那件失而復得的行李，不停地對安檢員邊洪巨說著感謝地話語，激動地淚水溢滿了眼眶，與此同時，廣播中開始播放于女士乘坐航班的登機廣播，臨走時于女士取出紙筆，寫下了一封感謝信。

　　烏魯木齊機場正在全力打造以安全便捷為基礎，以客戶需求為己任，以誠信友善為遵循，以智慧綠色為引領，以連通世界為己任的絲路好機場，就是要把真情服務帶給每一位需要幫助的旅客，用真心幫助旅客解決問題，用真誠為旅客講解乘機常識，用真情幫助旅客順利登機，憑著對安檢服務工作的熱愛和熱情，為來自四面八方的旅客傳遞著安檢情。

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