春節年年有，年年有不同。過春節，固然有國人對民俗文化的傳承信念，更多的，寄托著人們對新的一年美好的希望。2020年，客艙人站在運輸防疫的第一線，用責任鋪就安全回家路。

　　2020年1月25日大年初一MU537 虹橋-羽田航班， 在這闔家團圓的日子里，有一群人依舊堅守在一線的工作崗位上，為民航的春運保駕護航。2020年春運期間，東航將計劃執行航班11.89萬班次、提供座位數量超過2000萬。為了保障每一趟航班的平安順利，這群人都在各自崗位堅守著。他們可能是地服人員、乘務員、飛行員、安全員、機務人員......他們有一個共同的名字，東航人!民航人!正值非常時期東航人眾志成城抗擊新肺炎!武漢加油!祖國加油!(文：郁智超 )

　　1月24日MU2354浦東-蘭州航班，旅客們的臉上都充滿著濃濃的喜悅，雖然這幾天受到疫情的影響，乘務員們和旅客都帶上了口罩，但是從乘務員的眼神和語言中依然表現出對旅客們的關心和熱情。乘務員劉君看到航班上有一名殘疾老人，老人有風濕，走路特別慢，便主動上前攙扶著老人，還給老人送去了毛毯和枕頭。平飛后看見家人給老人喂粥，劉君也幫忙給老人送去溫水給予關懷。落地后劉君又攙扶著老人，送老人下飛機。下飛機時老人的家人一直對乘務員們說謝謝，并問我們后續還需要飛回上海嗎?想邀請我們一起去蘭州過年。"愛在東航，幸福飛翔"，雖然除夕夜乘務員們不能陪著自己的家人過年，但正是有了這群可愛的乘務員，才能陪伴更多的旅客送他們開心回家，希望所有的旅客旅途順利，新年快樂!(圖、文：劉君)

　　01月24日MU582

　　1月24日，除夕，東航MU582 航班。一位頭發花白的婆婆對迎客的乘務員說道： “請問這是去上海的飛機嗎?小姑娘你幫我看看，我這是坐哪里呀?年紀大了看不清。”“婆婆，您放心，這就是去上海的班機，我們會安全地把您送到上海與您家人團聚的。”乘務員熱情地走過來主動接過了婆婆手里的行李，把婆婆攙扶到座位上，幫她將行李放到了行李架上。婆婆對飛機上的設施不是很熟悉，乘務員們細心地為婆婆介紹了安全帶、呼喚鈴和娛樂設施的使用方法，還告訴婆婆衛生間的位置。飛行全程中常伴婆婆身邊，詢問婆婆有什么需要，下機時，婆婆緊緊地握住了乘務員的手，激動地說“感謝你們，我下次一定還乘坐東航的飛機!(圖、文： 李琳)

　　2020年1月24日，MU794迪拜青島上海(MU9980)，今天是大年夜，迪拜青島飛完，在青島回上海地面等待期間，組員各個饑腸轆轆，公務艙同事為每人送來了熱氣騰騰的機組餐。打開一看，被餐食驚艷到了，有象征金元寶的餃子、蒸蒸日上的發糕，還有五顏六色的葷素菜。小小一盒餐盒，飽含了機組餐師傅的良苦用心。雖然每個人都帶上了口罩，看似冷漠，但阻隔不了東航人之間相互關心關愛的情誼，這是一個充滿愛和正能量的大集體!(圖、文：曹玥)

　　1月21日5820航班，航班上的安全員突發高燒達39℃。接到消息的機長李江峰和客艙經理吳君快速反應，當即決定立刻召開緊急準備會，同時聯系酒店經理，告知組員高燒情況，由酒店通知最近的醫院前來確認病情。落地當晚，客艙經理通知全體組員商討第二天航班的預案。隨后，機長與客艙經理分別向公司匯報航班情況，由于需要更換安全員，又與云南基地負責人取得聯系，同時安頓好被隔離的組員……待這一切全部完成時，已接近凌晨一點，此時距離發車時間僅剩四個多小時。

　　抗擊疫情是一場沒有硝煙的戰爭，是對整個社會和每一個公民的考驗。東航以保護旅客和員工生命安全為最高職責，眾志成城，做到不聽信傳聞，面對病菌肆虐，充分調動人力物力，謹防疫情蔓延。(圖、文：吳君)

　　辭舊迎新之際，東航人的暖心服務將再次陪伴著每一位旅客走上返鄉歸途 ，每一位堅守在春運一線的工作人員都將旅客視為自己的親人，以實際行動保障春運。

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