東航北京:首都機場國際進港中轉旅客保障突擊隊好樣的
3月16日,首都國際機場。一支由東航北京地面服務部黨員、團員青年組成的國際進港中轉旅客保障突擊隊正在待命出征。出征儀式上,他們鄭重許下了“全力以赴,不辱使命,不打勝仗,決不退縮!”的誓言。
這誓言背后,是首都機場越來越嚴峻的防控壓力,截至3月21日,北京境外輸入疫情已累計確診89例,而這些確診人員入境的第一道關口,便是首都機場劃設的疫情國家入境航班處置專區T3D,也是突擊隊員們的主要工作區域。
他們,將在很長一段時間內堅守病毒在防控的最前線,直面風險,守護海外旅客的回家路。
這支由61人組成的突擊隊,有20名黨員和41名團員青年,他們的職責,是常駐首都機場T3D專區,與協作單位,共同對進港旅客開展體溫篩查、信息查驗、后繼航班接轉等工作。為了降低員工交叉感染風險,突擊隊員被分為3組,輪班赴現場保障,所有隊員輪休期間集中隔離居住,由專人負責生活保障。這也意味著他們短期內將無法與家人團聚。
90后青年挑起大梁
“突擊隊里有40名團員青年,不少黨員們也都是90后,我們是一支名副其實的青春隊伍。”突擊隊臨時團支部負責人張熙源說。
楊立坤是第一隊里最年輕的員工,97年出生的他入職東航還不到兩年。突擊隊成立時,他剛上完兩天班準備輪休,原本已經可以休息的他聽到組建突擊隊的消息,毫不猶豫便報名了。“當時同事問我要不要考慮下,因為加入后就要連著上一周的班才能休息,還要隔離。”他說:“不用考慮,我就是做中轉業務的,義不容辭!”臨時買了點生活用品,他便匆匆和大部隊一起住進了北京東航中心。
“我們都是年青人,最大的特點就是不怕累。”張熙源說。由于首都機場T3D保障專區屬于臨時規劃,保障流程還在不斷調整,隊員們第一天去連地形都不熟悉,穿著不透氣的防護服跑一天下來,回去的路上早已經筋疲力盡,不是閉眼休息便是默默看著窗外,沒人說話。但到了第二天黎明進場時間,一個個又生龍活虎地集結起來。“其實我們不是最累的,因為第一天大家都很懵,黨員同志們主動承擔了更多的工作,他們身先士卒,我們當然更有精神!”
勇往直前,“無中生有”
臨時規劃的區域,臨時搭建的工作臺,一道道安全檢查程序,加上源源不斷的入境中轉旅客,突擊隊初期面臨的挑戰十分嚴峻。
“因為整個區域和流程都是以前沒有過的,我們來這里時,沒有統一保障流程,沒有固定柜臺和辦公地點,甚至沒有標識。”突擊隊一分隊隊長劉金昆說,“那怎么辦呢?我們是黨員,是突擊隊,就得勇往直前地沖!就要有無中生有的本事。”
辦法總比困難多,隊員們自己打印出旅客引導標識,凌晨四點從北京東航中心出發,早早趕到航站樓布置柜臺,把標識貼起來;保障工作的間隙,他們在場內車上開個小會,梳理繁多但必要的檢查程序,對照著檢疫流程的變動對應修改流程。“到現在,我們所有保障流程都已經成型了,并且還在不斷優化。”劉金昆說。
每天凌晨四點起床,一天的工作結束往往已是晚上九、十點,繼續再開會討論優化保障流程,等到一切忙完畢,已是第二天……在他們的努力下,東航在首都機場入境中轉保障已經做到70分鐘結手續,50分鐘發車,極大提高了工作效率,縮短了旅客等待時間。
懂“手語”、有擔當的特種兵
身著防護服,頭戴防護鏡與口罩,一眼望去分不清彼此,在嘈雜的機場,隊員們大部分時間只能靠著手勢交流。為了保護駕駛員的安全,地服部對場內車進行了改造,加裝了一塊駕駛艙隔離板,大家便舉起大拇指向駕駛員示意所有乘客已就位。久而久之,這套現場創造的“手語”溝通法已經應用的非常熟練。一個轉頭、一個揮手,對方便能心領神會。隊員們常相互調侃說大家像是一支裝備起來的特種兵,很酷。
“這幫孩子們都很勇敢。”高端旅服中心車輛駕駛員吳寶銀說,“我作為駕駛員,天天看著他們工作,沒有一個人表現過害怕,反而都在想怎么做好業務,我覺得他們豎起的大拇指,對我來說不止是示意,更是種激勵。”
隨著國外疫情的發展,入境中國的人數顯著上升,面對越來越大的感染風險,隊員們卻毫不擔心。除了對周密的防護措施的信心,他們內心更多是責任和擔當。
“我認為這就是我們的工作職責”,旅服中心離崗二分部員工崔建東說。一次,一位女性旅客剛從國外回來,急切地想要辦理轉機手續早點回家,但是根據入境防疫規定必須先進行集中觀察,當天無法辦理國內轉機。“她在我面前立馬就哭了起來。”崔建東說,他一路不停地安慰旅客,領著她尋找行李并送去集中觀察。后來,順利成行的旅客特意打電話向他表達了歉意和感謝。“其實旅客比我們更危險,我們有很好的防護,他們大多只有一副口罩,一路旅途擔驚受怕十幾個小時,一口飯都沒吃,很容易導致身體虛弱,他們就想能早點回家。”崔建東說,“每當看到這些面孔,作為突擊隊一員,我必須要為他們負責到底。”
“這群孩子們太可愛了,真的遇事才知道都這么優秀!”突擊隊隊長張鳳利說,“從他們那里我看到了年輕人得激情和擔當。”
本周六,第一批隊員已順利完成工作,將開始為期兩周的自我隔離觀察。而劉金昆等黨員及基層管理干部則表示將繼續工作下去,幫助第二批進入戰場的隊員們熟悉保障流程后才開始休息。
防范境外疫情輸入風險,是當前做好北京防控工作的重中之重,不能有絲毫麻痹懈怠,這是北京分公司當前的首要政治任務,也是突擊隊員們的堅定信念,在重大使命和考驗面前,這支隊伍以更加嚴密的防控和更加扎實的作風,堅決筑牢防線、守好國門,為打贏疫情防控戰作出更大貢獻!
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