暑運期間，面對疫情和汛期的雙重考驗，河北機場集團全面履行國企責任，認真貫徹落實民航局“外防輸入、內(nèi)防反彈、人物同防”的疫情防控要求，嚴格執(zhí)行河北省應對疫情工作領(lǐng)導小組“十個常態(tài)化”、30項疫情防控措施，堅持將疫情防控、安全生產(chǎn)、服務提升等工作同部署、同推進、同落實，確保旅客出行健康安全、機場運行平穩(wěn)有序，實現(xiàn)了疫情防控和安全生產(chǎn)“兩手抓、兩手硬”，圓滿完成了暑期運輸生產(chǎn)工作。

　　真情服務 航空出行更便捷

　　河北機場集團結(jié)合黨史學習教育安排部署，認真落實民航局“我為群眾辦實事”實踐活動要求，堅持以“人民為中心”的理念，為旅客辦實事、解難事，著力提升旅客服務體驗。聚焦社會關(guān)注的適老服務、航班正常性提升等方面，制定“我為群眾辦實事”任務清單具體措施168條，精準化提升服務質(zhì)量，讓旅客出行更便捷。分類制定了特殊旅客服務保障標準，優(yōu)化改進無障礙服務設施和措施。升級改造母嬰室，增設兒童益智體驗區(qū)和閱讀區(qū)，為攜帶嬰幼兒出行的旅客營造安全、愉悅、舒適的候機環(huán)境;升級改造衛(wèi)生間，完善無障礙衛(wèi)生間設施功能;設計制作了“首見負責愛心貼”，為特殊旅客免費提供全流程愛心服務。設置無健康碼通道，配備刷身份證即可查驗健康碼的設備，為老年旅客等無碼旅客提供方便。將64臺值機柜臺航顯屏全部更新為55寸高清顯示屏，便于旅客閱讀使用。加大推進全流程自助服務和“無紙化”出行，旅客可通過自助值機柜臺等方式辦理電子登機牌，持電子登機牌安檢、登機，有效提升旅客乘機體驗。積極推進“易安檢”服務，智能通道可實現(xiàn)自助驗證、一證通行、隨身行李人臉識別和綁定、旅客信息自動集成等“一站式”安檢流程，提升旅客過檢效率。建立機場資源配置標準及資源管理機制，同時，與空管和航空公司對接共享航班數(shù)據(jù)，運用A-CDM系統(tǒng)實現(xiàn)了航班全流程進程管控，優(yōu)化航班分類處置機制，系統(tǒng)研究解決影響航班正常的瓶頸問題。進一步提升航班正常性，確保旅客出行順暢。

　　用心守護 安全出行有保障

　　確保汛期運行安全。河北機場集團認真落實防汛工作總體部署，對石家莊機場先后開展了5次防汛專項檢查，5次桌面推演和1次防汛實戰(zhàn)演練，進一步完善相關(guān)工作預案。各區(qū)域管理單位分別充實和更新了防汛物資，盤點造冊建立防汛物資清單，汛期前已提前將防汛物資預置到機場內(nèi)的重要區(qū)域、重要位置，隨時用于搶險。組織開展防汛設備使用、人員疏散路線等培訓，切實提升防汛搶險人員安全知識和應急搶險技能。對各泵站、泵房、移動泵車的適用性進行檢查，加密排水設施維護巡查頻次，特別對跑道、導航臺、航站樓屋頂、電站等重點區(qū)域、重要位置增加了監(jiān)測及巡視檢查次數(shù)，確保排水暢通，重要設施運行正常。加強與氣象部門的溝通聯(lián)系，通過分析航班流量、進出港旅客的高峰期，提前預測天氣影響范圍及強度，使預警工作更加精準。機場防汛重要部門和關(guān)鍵崗位嚴格落實24小時值班，及時關(guān)注和掌握防汛工作動態(tài)信息，做好防汛工作。

　　確保疫情防護安全。著眼疫情防控常態(tài)化下旅客放心出行，從嚴從實從細落實疫情防控措施，牢牢守護旅客出行健康安全。航站樓內(nèi)多點位配備了無接觸手部消毒液、無接觸電梯按鈕等多項無接觸設施，商業(yè)店鋪均采用無接觸支付。航站樓內(nèi)開啟新風運行，定期對空調(diào)設備進行消毒;對旅客行李手推車、身份證驗證臺等設施及人身檢查等環(huán)節(jié)實行“一客一消”，擺渡車、旅客班車實行“一趟一消”;機場環(huán)境和各類設施設備每日定時消毒，重點部位和旅客經(jīng)常接觸的設施設備，以及行李傳送帶、貨運操作車輛和設備等實施高頻次消毒;機場環(huán)境和各類設施設備全覆蓋定期進行物表核酸檢測;垃圾分類實行投放、處置、轉(zhuǎn)運，醫(yī)廢垃圾全部由具備專業(yè)資質(zhì)的公司實行全閉環(huán)處置。在乘機各環(huán)節(jié)設置“一米線”標志，開展人員疏導，強化實時廣播等措施，做好安全距離提示，避免人員聚集。加大員工疫苗接種力度，目前，直接為旅客服務的一線員工均完成了新型冠狀病毒疫苗的接種，實現(xiàn)了一線員工接種率100%、新入職員工接種率100%、服務商從業(yè)人員接種率100%。定期開展全員核酸檢測，一線員工佩戴“疫苗已接種、核酸已檢測”胸章，以及寫有疫情防控小提示的胸卡，為旅客營造安全和諧的乘機環(huán)境。

　　精準施策 樞紐建設再發(fā)力

　　河北機場集團圍繞構(gòu)建“一核四網(wǎng)” 的石家莊機場航線網(wǎng)絡布局，著力提升樞紐輻射能力，重點加密國內(nèi)干線航班密度，持續(xù)打造河北省內(nèi)快線，提高熱點旅游網(wǎng)覆蓋面。石家莊機場緊抓“紅色旅游熱”著力打造紅色機場，創(chuàng)新“機場+”聯(lián)合營銷模式，聯(lián)合河北航空、春秋航空等基地航司，以及攜程旅行網(wǎng)、同程旅行、去哪兒網(wǎng)等平臺，先后推出“紅色冀憶-西柏坡”直播互動和“從家飛冀憶紅色電影之旅”營銷活動，持續(xù)加強河北省紅色旅游推廣，助力河北省紅色文化傳播。暑運期間，石家莊機場加密至呼和浩特、海拉爾、秦皇島、張家口等地多條熱門航線，新開杭州-石家莊-滿洲里航線、石家莊-井岡山-揭陽等多條旅游航線。截至目前，石家莊機場每天1班以上航線達到52條，每天5班及5班以上區(qū)域干線快線達到15條;省內(nèi)快線“石張快線”“石承快線”每天最高均達6班，航班時刻覆蓋早中晚;新增佛山、威海、湛江、井岡山等旅游航點，國內(nèi)旅游城市航點達到44個。

　　關(guān)心關(guān)愛 服務好為旅客服務的人

　　河北機場集團堅持“服務好為旅客服務的人”，結(jié)合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，提出了面向員工辦實事的14項工作任務，并細化分解為29條具體措施。堅持聯(lián)動發(fā)力，在資金投入、環(huán)境改善、文化提升等方面全面推進一線員工工作休息環(huán)境再提升。撥付專項經(jīng)費建設飛行區(qū)、公共區(qū)、航站樓三大區(qū)共享休息室，發(fā)揮各單位主動性，開展自建休息室建設。按照“6個1”標準配備了座椅、空調(diào)、微波爐、冰箱、飲水機、插座，并增加了常用藥品、書籍、手部消毒液等，營造安全、舒心、高效的工作氛圍和舒適、整潔的工作休息環(huán)境。適應疫情常態(tài)化需求，加強員工防護，精準配備員工防護用品，建立健全員工關(guān)愛機制，確保員工健康安全。落實“五必談 五必訪 五必賀”員工關(guān)愛工作法，持續(xù)做好送涼爽、送健康、送文化活動，把關(guān)愛和關(guān)懷送到基層一線每一名員工，將員工的認同感、歸屬感、幸福感，轉(zhuǎn)化為立足崗位服務旅客的思想動力和行動自覺。

責編：admin