近日，深圳機(jī)場(chǎng)2021年客貨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)正式“出爐”。過(guò)去一年中，深圳機(jī)場(chǎng)統(tǒng)籌防疫和發(fā)展，客貨運(yùn)排名均居全國(guó)前三、服務(wù)品質(zhì)邁向全球領(lǐng)先，獲Skytrax“五星機(jī)場(chǎng)”認(rèn)證、航空資源結(jié)構(gòu)化改革取得重要突破、貨運(yùn)業(yè)務(wù)逆勢(shì)增長(zhǎng)、機(jī)場(chǎng)衛(wèi)星廳順利投入運(yùn)營(yíng)，不僅實(shí)現(xiàn)了“十四五”高質(zhì)量發(fā)展的良好開(kāi)局，也從資源設(shè)施、保障能力等各方面進(jìn)一步提升了國(guó)際航空樞紐發(fā)展能級(jí)，為打造高品質(zhì)創(chuàng)新型國(guó)際航空樞紐和高水平空港型國(guó)家物流樞紐奠定了基礎(chǔ)。

　　多措并舉促進(jìn)客運(yùn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步恢復(fù)

　　2021年，面對(duì)突發(fā)的“6·14”疫情和國(guó)內(nèi)外復(fù)雜嚴(yán)峻的防疫形勢(shì)，深圳機(jī)場(chǎng)堅(jiān)決扛起第一政治責(zé)任，做好疫情防控各項(xiàng)工作，戰(zhàn)勝了“6.14”疫情這場(chǎng)深圳機(jī)場(chǎng)通航30年來(lái)最嚴(yán)峻的考驗(yàn)，為全年業(yè)務(wù)穩(wěn)步恢復(fù)奠定了基礎(chǔ)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年，深圳機(jī)場(chǎng)累計(jì)實(shí)現(xiàn)旅客吞吐量3635.8萬(wàn)人次，排名國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)第三;全年共計(jì)保障進(jìn)出港航班近32萬(wàn)架次，恢復(fù)至2019年的八成以上。

　　據(jù)悉，面對(duì)國(guó)內(nèi)疫情反復(fù)帶來(lái)的對(duì)航空業(yè)的沖擊，深圳機(jī)場(chǎng)在做好疫情防控的前提下，結(jié)合出行需求，聯(lián)合航空公司推動(dòng)航空市場(chǎng)穩(wěn)步復(fù)蘇。2021年，新開(kāi)了深圳至荊州、安康、喀什、烏海、蕪湖、東營(yíng)、九江、拉薩等城市的8條國(guó)內(nèi)客運(yùn)航線(xiàn);同時(shí)結(jié)合商務(wù)旅客占比高的特點(diǎn)，聯(lián)合航空公司推出了深圳至北京、上海、成都等地的6條精品商務(wù)快線(xiàn)打造“圳快線(xiàn)”品牌，加密近60條國(guó)內(nèi)熱門(mén)航線(xiàn)，為商務(wù)旅客出行提供更多選擇，帶動(dòng)機(jī)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)有序恢復(fù)。

　　此外，深圳機(jī)場(chǎng)圍繞服務(wù)“雙循環(huán)”發(fā)展新格局，在拓展國(guó)內(nèi)航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，通過(guò)完善地面綜合交通配套，提升機(jī)場(chǎng)對(duì)大灣區(qū)其他城市的輻射和服務(wù)能力。“去年，我們新開(kāi)了汕尾城市候機(jī)樓，持續(xù)推進(jìn)22家城市候機(jī)樓恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，方便深圳及周邊城市旅客出行。”據(jù)深圳機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，已有深圳、東莞、惠州、珠海、汕尾5地共計(jì)14家城市候機(jī)樓開(kāi)通了行李直掛功能，提供值機(jī)、行李托運(yùn)、巴士/船班接駁等“一站式” 航空出行服務(wù)，旅客可輕松實(shí)現(xiàn)甩手出行。在多項(xiàng)舉措共同作用下，深圳機(jī)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)恢復(fù)情況在國(guó)內(nèi)大型機(jī)場(chǎng)中處于前列，其中去年國(guó)慶期間，深圳機(jī)場(chǎng)單日客流量最高超過(guò)15萬(wàn)人次，達(dá)到疫情前水平。

　　貨郵吞吐量歷史性突破150萬(wàn)噸

　　疫情之下，暢通航空貨運(yùn)渠道對(duì)穩(wěn)定全球供應(yīng)鏈、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)至關(guān)重要。深圳機(jī)場(chǎng)作為大灣區(qū)重要貨運(yùn)樞紐，圍繞貨運(yùn)業(yè)務(wù)提質(zhì)增效，從航線(xiàn)拓展、生態(tài)優(yōu)化、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面多措并舉，帶動(dòng)航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速增長(zhǎng)。2021年，深圳機(jī)場(chǎng)貨郵吞吐量達(dá)到156.8萬(wàn)噸，排名中國(guó)內(nèi)地機(jī)場(chǎng)第三，同比增長(zhǎng)超12%;其中國(guó)際貨量達(dá)到54萬(wàn)噸。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的背后，是深圳機(jī)場(chǎng)近年來(lái)以航空物流生態(tài)優(yōu)化提升發(fā)展“內(nèi)功”，筑巢引鳳帶來(lái)的發(fā)展新動(dòng)能。僅2021年，聚焦上下游企業(yè)和貨運(yùn)代理人需求，深圳機(jī)場(chǎng)就優(yōu)化、完善了6類(lèi)貨運(yùn)業(yè)務(wù)服務(wù)，包括在全國(guó)首創(chuàng)國(guó)際普貨機(jī)坪直轉(zhuǎn)的空側(cè)閘口模式、開(kāi)通前海、南沙綜保區(qū)異地貨站的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)通道、打通普貨、快件、免稅品、跨境電商等各類(lèi)貨物在深圳機(jī)場(chǎng)進(jìn)口轉(zhuǎn)關(guān)渠道等，既提高了進(jìn)港載運(yùn)率，又吸引了越來(lái)越多的貨物經(jīng)深圳機(jī)場(chǎng)發(fā)往全球。

　　“去年，我們國(guó)際及地區(qū)貨量占總貨量達(dá)到41.5%，同比提升4.8個(gè)百分點(diǎn)。”據(jù)深圳機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在嚴(yán)格落實(shí)防疫要求的基礎(chǔ)上，深圳機(jī)場(chǎng)全年新引進(jìn)阿特拉斯等7家航空貨運(yùn)航司，新開(kāi)及加密芝加哥、洛杉磯、曼谷、新加坡、科隆、巴黎等17條國(guó)際貨運(yùn)航線(xiàn)，全貨機(jī)通航點(diǎn)達(dá)到51個(gè)，為深圳及周邊高新技術(shù)企業(yè)、制造類(lèi)企業(yè)的產(chǎn)品“走出去、賣(mài)全球”搭建了便捷高效的空中通道，為保障城市供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈安全穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。

　　首獲全球航空界“奧斯卡”獎(jiǎng)

　　2021年，深圳機(jī)場(chǎng)結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，從智慧出行、地面交通、設(shè)施完善、航班運(yùn)行等多方面聚焦旅客需求，辦實(shí)事、解難題，形成民生微實(shí)事近百項(xiàng)，全面提升旅客乘機(jī)出行全流程體驗(yàn)。

　　以旅客為中心，這是深圳機(jī)場(chǎng)始終的追求，也是不變的情懷。一年來(lái)，深圳機(jī)場(chǎng)加大新技術(shù)、新設(shè)備應(yīng)用，在國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)率先實(shí)現(xiàn)“無(wú)接觸自助安檢”，提升智慧體驗(yàn);持續(xù)提升航班放行效率，全年航班放行正常率達(dá)92.5%，創(chuàng)歷史新高;發(fā)布新版旅客服務(wù)承諾，整合優(yōu)質(zhì)、口碑服務(wù)項(xiàng)目，推出“深?lèi)?ài)全程”“深行有禮”服務(wù)品牌，以更高標(biāo)準(zhǔn)、量化指標(biāo)促進(jìn)服務(wù)提升，這是深圳機(jī)場(chǎng)辦實(shí)事的力度。聚焦旅客各類(lèi)“微需求”，推出“自助快遞柜”“航延悅途”“行李門(mén)到門(mén)”等貼心服務(wù)，收獲廣泛好評(píng)，這是深圳機(jī)場(chǎng)辦實(shí)事的溫度。直面問(wèn)題、對(duì)癥下藥，聚焦旅客停車(chē)難、打車(chē)難、接客難等問(wèn)題，啟用P4遠(yuǎn)端社會(huì)停車(chē)場(chǎng)、迎客車(chē)道邊、出租車(chē)應(yīng)急上客通道等配套新設(shè)施，讓旅客獲得了更好的地面交通服務(wù)體驗(yàn)，這是深圳機(jī)場(chǎng)辦實(shí)事的準(zhǔn)度。

　　有力度、見(jiàn)溫度、找準(zhǔn)度，一系列民生實(shí)事“組合拳”下，深圳機(jī)場(chǎng)服務(wù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升，不僅2021年ACI滿(mǎn)意度排名在全球機(jī)場(chǎng)中并列第一，還首次獲得了航空界的“奧斯卡”獎(jiǎng)——SKYTRAX“五星機(jī)場(chǎng)”，成為年度九個(gè)全球最佳機(jī)場(chǎng)之一。

　　此外，隨著深圳機(jī)場(chǎng)航空資源結(jié)構(gòu)化改革取得重要突破，機(jī)場(chǎng)容量標(biāo)準(zhǔn)最高提升至60架次/小時(shí)，機(jī)場(chǎng)衛(wèi)星廳順利啟用，機(jī)場(chǎng)地空資源得到進(jìn)一步釋放，機(jī)場(chǎng)綜合保障能力、服務(wù)和運(yùn)行品質(zhì)也不斷提升。

　　當(dāng)前，深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)正按照深圳市委、市政府的部署安排，加快推進(jìn)機(jī)場(chǎng)三跑道、機(jī)場(chǎng)東綜合交通樞紐、T2航站樓等新一期擴(kuò)建重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，深度融入?yún)^(qū)域發(fā)展大格局。深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)總經(jīng)理朱恩平表示，接下來(lái)，深圳機(jī)場(chǎng)將在交通設(shè)施規(guī)劃融合、高品質(zhì)項(xiàng)目建設(shè)、高水平安全和效率、智能化的物流保障、優(yōu)質(zhì)的旅客服務(wù)五個(gè)方面全力推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，加快建設(shè)海、陸、空、高鐵、城際、地鐵六位一體的便捷高效的綜合性交通樞紐，為深圳建設(shè)成為現(xiàn)代化國(guó)際化創(chuàng)新型城市提供有力支撐。(石道雄 王鐘雪)

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