2月25日，2022年春運(yùn)順利收官。為期40天的春運(yùn)期間，廈航精心組織保障，在抓好常態(tài)化疫情防控前提下，著力優(yōu)化服務(wù)流程，提供更多有溫度、暖人心的出行服務(wù)，共執(zhí)行超15500個(gè)航班，同比增長(zhǎng)13.4%;安全運(yùn)送旅客200萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16%，圓滿完成全部航班安全服務(wù)保障，有力保障了旅客春運(yùn)返鄉(xiāng)與回程出行順暢。

　　溫馨春運(yùn) 溫暖旅途

　　春運(yùn)期間迎來(lái)春節(jié)、元宵傳統(tǒng)佳節(jié)，廈航力求營(yíng)造濃厚的節(jié)日氣氛，讓旅客感受到年味十足廈航特色服務(wù)。

　　除夕、元宵節(jié)當(dāng)天，廈航開展虎年新春主題航班活動(dòng)。主題客艙中，俏皮可愛(ài)的“萌虎”形象窗花剪紙貼圖讓客艙更加活潑生動(dòng)，虎力滿滿;乘務(wù)組為旅客們精心準(zhǔn)備了新春主題杯花、定制紅包袋及虎年新春口罩;還邀請(qǐng)旅客分享新年的愿望與祝福，在喜慶的氛圍中度過(guò)難忘的空中之旅。

　　廈航空廚也推出機(jī)上祝福美食，春節(jié)期間頭等正餐、商務(wù)正餐、商務(wù)輕正餐甜品上線虎虎生威牛乳卷，經(jīng)濟(jì)艙增加烤納豆年糕、鴻運(yùn)叉燒飯及付費(fèi)選餐新品，包含蜜汁熏魚、臺(tái)式泡菜等產(chǎn)品;元宵節(jié)當(dāng)天在國(guó)內(nèi)外航班上，為旅客提供椰香芝士湯圓、佛跳墻湯圓、臺(tái)式芋泥湯圓三款手工湯圓，與旅客一起歡度佳節(jié)。特別值得一提的是，1月28日，廈航驚喜升級(jí)高端體驗(yàn)，攜手上海米其林三星餐廳泰安門精心打造頭等艙定制菜單，為乘客帶來(lái)云端星級(jí)奢享體驗(yàn)。

　　春運(yùn)期間，廈航也加強(qiáng)了對(duì)殘疾人、老年人、孕婦、無(wú)陪兒童等特殊旅客的關(guān)愛(ài)，設(shè)置“小鷺幫幫團(tuán)”“愛(ài)心服務(wù)崗”，協(xié)助旅客辦理值機(jī)手續(xù)、登機(jī)以及提供防疫用品，提供“愛(ài)心地圖”解決旅客乘機(jī)的疑難疑點(diǎn);推出“無(wú)陪調(diào)度”“專職無(wú)陪”等暖心服務(wù)，“無(wú)陪調(diào)度”為無(wú)陪小朋友開通安檢綠色通道，并提供優(yōu)先登機(jī)服務(wù)，對(duì)于停靠遠(yuǎn)機(jī)位的航班，“專職無(wú)陪”則會(huì)陪同小朋友乘坐擺渡車直至與乘務(wù)組交接，確保小朋友安全登機(jī)。

　　平安春運(yùn) 安全順暢

　　面對(duì)春運(yùn)期間復(fù)雜天氣多、運(yùn)輸任務(wù)大、疫情防控形勢(shì)復(fù)雜等困難和挑戰(zhàn)，廈航全面加大隱患排查和整治力度，確保飛行、維修、客艙、空防等安全防線萬(wàn)無(wú)一失，同時(shí)堅(jiān)決貫徹落實(shí)民航局、省市政府最新疫情防控要求，嚴(yán)把疫情防控關(guān)口，堅(jiān)決做好“人物同防”和遠(yuǎn)端防控，及時(shí)將各地乘機(jī)注意事項(xiàng)通過(guò)廈航官網(wǎng)、APP、短信等平臺(tái)發(fā)送給旅客，全力減少疫情對(duì)旅客出行的影響。

　　春節(jié)前后，國(guó)內(nèi)迎來(lái)多輪大范圍雨雪天氣，廈航密切跟蹤和強(qiáng)化冰雪天氣預(yù)測(cè)預(yù)警，針對(duì)不同機(jī)場(chǎng)制定“一場(chǎng)一策”運(yùn)行方案，積極做好除防冰工作;同時(shí)，廈航提前召集相關(guān)部門就突出問(wèn)題進(jìn)行研討優(yōu)化，嚴(yán)格落實(shí)航班監(jiān)控程序，積極開展計(jì)劃動(dòng)態(tài)調(diào)整與航班調(diào)時(shí)，最大化提升航班正常率;還上線全球顛簸預(yù)報(bào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的精細(xì)化顛簸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，全力護(hù)航春運(yùn)線，讓旅客回家路更平穩(wěn)順暢。

　　便捷春運(yùn) 實(shí)惠滿滿

　　今年春運(yùn)，客流呈現(xiàn)“前低后高”的特點(diǎn)，廈航科學(xué)預(yù)測(cè)客流走勢(shì)，提前加密航班、動(dòng)態(tài)匹配機(jī)型，新開了大興-南充、瀘州-深圳、廈門-營(yíng)口等15條航線，加密福建至西南、西北、東北的熱點(diǎn)城市航班，為旅客提供更多出行選擇，其中重慶、成都等航線銷售火爆。

　　與此同時(shí)，廈航出臺(tái)了一系列營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品，帶給旅客們實(shí)惠滿滿的新春禮遇。春節(jié)前，旅客購(gòu)票免費(fèi)贈(zèng)送改期權(quán)益，并為購(gòu)票用戶贈(zèng)送節(jié)后返程機(jī)票優(yōu)惠券。同時(shí)，廈航降低白鷺會(huì)員保級(jí)積分要求，降幅達(dá)50%;新入會(huì)白鷺會(huì)員可享快速升級(jí)福利，期間升保級(jí)還可享受豐富的定制權(quán)益，如積分溢出可遞延至下個(gè)升保級(jí)周期使用;積分商城開展促銷活動(dòng)，精選超30款年貨，折扣低至6折，為白鷺會(huì)員帶去濃濃的新春好禮。

　　春運(yùn)雖已落幕，但對(duì)廈航來(lái)說(shuō)，春運(yùn)順利收官只是今年安全生產(chǎn)工作的良好開端，廈航人將保持春運(yùn)時(shí)十足的干勁和飽滿的精神狀態(tài)，在各自崗位上用責(zé)任和汗水繼續(xù)幫助更多的人行走天下。(通訊員江觀明)

責(zé)編：admin