2月21日，2017年春運結束，40天的春運中，青海機場公司積極加密飛往全國各重點城市的航班，全公司各機場共起降航班4256架次，運送旅客461427人次，同比分別增長10.9 %和15.2 %;其中西寧機場起降航班3703架次，運送旅客417978人次，同比分別增長10.6 %和16.1 %。

　　此外，各支線機場中，格爾木機場起降航班174架次，運送旅客11914人次;玉樹機場起降航班220架次，運送旅客17427人次;德令哈機場起降航班70架次，運送旅客6763人次;花土溝機場起降航班49架次，運送旅客2959人次;果洛機場起降航班40架次，運送旅客4386人次。

　　服務方面，西寧機場開展了“暢想旅行，暖冬回家”主題活動，從售票、值機、安檢、候機、停車、行李等各環節入手進一步細化服務措施。值機開展“溫馨小蜜蜂”引導服務，主動宣傳提醒旅客鋰電池、充電寶等危險品運輸及酒類、酸奶、洗漱用品等物品托運事項，減少因旅客不了解乘機知識而增加的值機等待時間;安檢在待檢區入口處設立“陽光知音安檢服務臺”，將通道內需要處理和解釋的一些常見問題前移到待檢區由專人負責處理，提高旅客放行速度，同時增開安檢通道，增設雙開包崗位，在安檢通道后設置行李整理臺，有效縮短旅客待檢時間。針對春運期間殘疾人、無人陪伴兒童、老年人、首次乘機旅客等特殊群體出行較多的特點，針對特殊旅客群體的服務需求，結合公司《特殊旅客服務保障方案》以及“三優三伴”等特殊旅客服務產品，加強對特殊旅客的關愛，積極開展引導和幫扶服務，營造春運期間濃厚的文明和諧服務環境。

　　西寧機場為廣大旅客營造“春節”的溫馨氛圍，豐富了航站樓節日文化，以“中國紅”為主色調對航站樓進行了精心裝飾，春節黃金周期間每日在航站樓內表演民族歌舞，為旅客“寫福字、送祝福”活動。元宵節當天開展“元宵節猜燈謎”旅客體驗式服務活動，進一步增強旅客的出行體驗。

　　公司還加大了春運服務信息推送和發布力度，積極利用微信公眾服務平臺開展“微”服務，主動向廣大旅客推送春運期間出行注意事項及特色服務活動，結合航班延誤、民航法律法規等推送針對春運的系列服務信息，提高旅客的響應度和參與度。此外還增加了社會監督，在公司原有的服務監督平臺外，增加“文明出行，誠信春運”內容，有效處理旅客投訴，以誠信規范服務行為，營造優質服務、誠信經營的市場環境。

責編：xwxw