2月22日，2017年春運保障結束，南航在疆執行航班6700余班次，承運旅客近百萬人次，較去年春運同比大幅提升16%。疆內喀什、伊寧、阿克蘇、庫車、和田航線，東線的成都、廈門、三亞，國際的迪拜、曼谷成為今冬進出疆最熱航線。

2017春運，南航在疆服務保障1228名無人陪伴兒童和老年旅客。吳濤攝

　　今年春運以春節假期為節點，旅客流動有非常明顯的潮汐特征。因為今年春節是近幾年最早的一次，1月13日春運啟動后，新疆民航客流便維持高位運行，并逐步平緩上升。因春節提前，今年節前經商、公務、學生和務工客流高度重疊，形成烏魯木齊中轉和出疆客流高峰。其中俄羅斯、中西亞的經商務工人員和留學生回國時間較為集中，大部分旅客需要在烏魯木齊中轉后，繼續搭乘航班返鄉;此外受“訪惠聚”、“民族團結一家親”和國家援疆政策影響，春節前夕疆內出發返鄉過節的客流也在迅速上升，這其中的部分旅客選乘了地州直達東部城市的航班，而更多地旅客則仍是通過烏魯木齊實現中轉。

2017春運，南航在疆服務保障1228名無人陪伴兒童和老年旅客。吳濤攝

　　從春節長假開始，旅游、探親客流開始明顯上升，國內的三亞、廈門、成都，國際的曼谷、迪拜航線票源趨緊。相較于往年，今年新疆人走出國門看一看的意愿越發強烈。長假期間，新疆國際旅游市場喜迎開門紅。南航新疆分公司執飛的曼谷、圣彼得堡航線，旅游團隊出行占比達9成，曼谷航線成團旅客達2217人次，節后從初三開始，三亞出港航班出現一票難求的情況，南航新疆分公司及時優化航線，節后共執行23班三亞直飛烏市航班，確保旅客出得去，回得來。

春運貨郵保障。——吳濤攝

　　春運期間，具有“年味兒”的精致菜品、點心餐陸續登上南航涉疆航班。彩椒牛柳“錦上添花”、泰汁溜魚片“紅紅火火”、菌香大盤雞“新年大吉”，還有草莓慕斯蛋糕、年味兒小麻花等點心餐紛紛亮相。同時南航新疆分公司依托“南航E行”，加強網上訂餐服務工作，積極推出俄羅斯罐燜牛肉、菌香大盤雞、羊肉鷹嘴豆果脯抓飯以及全素餐野菌扒芥蘭等網上預訂餐食。根據南航新疆分公司市場銷售部工作人員介紹，登陸南航官網后，僅需5分鐘便可完成網上訂餐，方便旅客在飛機上品嘗到原汁原味的新疆味道。

　　新疆地處祖國西北方，與往年相似，霧雪天氣仍然羈絆著新疆旅客的返鄉路。據不完全統計，今年春運期間，烏魯木齊機場遭受大霧天氣6天，大雪天氣8天，惡劣天氣占比超過三成，嚴重影響了進出港航班的正常運行。為保證運行安全，南航新疆分公司依托百日安全生產競賽活動，組織安全檢查和酒測檢查。霧雪天氣期間通過提前預判、果斷決策提高航班運行效率。為方便旅客及時掌握航班動態，南航新疆服務保障人員主動掌握天氣信息，盡力做到信息發布及時、準確，并通過微博、微信和媒體群等多種渠道通知旅客，分段疏導，避免旅客在候機樓內等待、積壓。

　　除特殊天氣保障外，為應對客流高峰，南航在烏魯木齊T3候機樓內及時增派人手、加開值機柜臺、增加導乘人員為旅客提供自助值機、行李托運、問詢、乘機指引等服務，并重點增加服務輪椅數量，為老幼旅客提供輪椅、嬰兒車保護袋。經統計，南航在烏機場40天共保障無人陪伴兒童、老人1228位，輪椅旅客896位，完成三起活體器官緊急運輸保障任務，一次擔架旅客轉院就醫保障任務，并在除夕夜為救治突發疾病旅客實施一次緊急備降，以實際行動和熱情服務，努力踐行陽光南航精神，溫暖百萬旅客回家路。

責編：xwxw