2021年上半年，五大連池機(jī)場(chǎng)累計(jì)獲得12326系統(tǒng)旅客表?yè)P(yáng)12起，旅客對(duì)五大連池機(jī)場(chǎng)早到旅客、特殊旅客、老弱病殘?jiān)小⑦m老化、個(gè)性化、中轉(zhuǎn)過(guò)站、不正常航班服務(wù)等一系列服務(wù)舉措點(diǎn)贊。這是對(duì)五大連池機(jī)場(chǎng)踐行真情服務(wù)、提高服務(wù)品質(zhì)的充分肯定。

　　按照省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)工作部署，五大連池機(jī)場(chǎng)深化落實(shí)“腦要緊起來(lái)，心要細(xì)起來(lái)，眼要亮起來(lái)，腳要勤起來(lái)，臉要紅起來(lái)，手要硬起來(lái)”的“六個(gè)起來(lái)”工作要求，積極開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”主題活動(dòng)，一個(gè)航班一個(gè)航班地盯，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地抓，全力抓好安全服務(wù)工作。五大連池機(jī)場(chǎng)定期開(kāi)展服務(wù)工作委員會(huì)會(huì)議，圍繞服務(wù)廣大旅客，服務(wù)航空公司，重點(diǎn)剖析最新的旅客滿(mǎn)意度調(diào)查低分短板項(xiàng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)民用機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，秉承“人民航空為人民”的宗旨，以旅客需求為導(dǎo)向，落實(shí)首看責(zé)任制，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，注重旅客個(gè)性化服務(wù)，在智慧化、便捷性上下功夫。

　　下一步，五大連池機(jī)場(chǎng)將持續(xù)提升真情服務(wù)品質(zhì)，全方位關(guān)注12326投訴管理系統(tǒng)、航旅縱橫、飛常準(zhǔn)等平臺(tái)旅客意見(jiàn)或建議，從小事入手,關(guān)注細(xì)節(jié)，不斷滿(mǎn)足廣大旅客對(duì)美好航空出行的需要，助力“四型機(jī)場(chǎng)”建設(shè)。

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