襄陽機場停車場管理員服務:夏日炎炎 有“你”超甜
他們,冒著酷熱難耐的高溫,用腳步丈量著每一個停車位,揮汗如雨;他們,立足平凡崗位,用真情服務詮釋著對工作的熱愛。他們就是襄陽機場停車場管理員團隊,在炎炎夏日里,用一個接一個的好人好事,把暖心與甜意沁入旅客心中。
鏡頭一:冒雨關窗
五月末的一天上午,天氣悶熱,大雨即將來臨,停車場管理員艾俊在例行巡視中發現一輛白色小車主駕駛位置窗戶未關,車內卻沒有人。通過停車場系統查詢該車輛已停放近2小時,為保護車輛及車內物品安全,艾俊積極尋找車主聯系方式,在擋風玻璃上找到車主的電話,撥通電話將此情況反映給車主。電話中車主表示已乘機離開襄陽機場,數日后才能飛回,請我們的管理員幫忙關窗并看護車輛。艾俊告訴旅客本場天氣情況,預計會下大雨,并向旅客征求是否可以用塑料袋遮擋的方式擋雨。在征得旅客同意后,艾俊立即返回值班崗亭準備好大塑料袋和透明膠帶,在趕向車輛的途中,大雨傾盆而下,為了對旅客的承諾,艾俊冒雨快速跑至停車處,快速將塑料袋粘貼在未關的窗戶上,防止車窗進水。雨水澆透了他的制服,卻澆不濕他全心全意為旅客服務的心。
鏡頭二:拾金不昧
6月12日16點,停車場管理員楊麗發現旅客停車場E區有一件大塑料袋裝的物品放在草坪上,此時四周無車輛和人員。楊麗立即電話請同事調取監控,并第一時間報告值班主任及機場公安分局。通過監控發現是當天一位北京大興返襄旅客的大袋子,旅客到達停車位放下袋子后開車,將車直接開走了,遺忘了放在地上的袋子。經機場公安分局民警檢查,確認袋內沒有危險品,都是零食和茶葉,并幫助查詢到車主信息。這位大意的車主接到楊麗的電話后,才發現自己遺失了物品,但此時已開車回到十堰。經溝通,楊麗通過快遞的方式將物品從機場郵寄到十堰,獲得車主的真誠致謝。
鏡頭三:火眼金睛
6月14日20點許,還是停車管理員楊麗,發現一輛停場的白色越野轎車車門處于打開狀態,繞車檢查一周后,確認車內無人、也未找到車主聯系方式。楊麗立即上報值班主任,并通過調取監控得知:該車在6月14日晚19點35分進入旅客停車場,待車輛停放好,車主下車后從后備箱拿取行李,在未關閉主駕駛車門的情況下和同行人員一起去往T2航站樓。考慮到車主可能是送行、很有可能稍候就返回,楊麗就和同事交待一聲后在原地守候。等到出港航班起飛一個波段結束,仍不見車主回來。為安全起見,楊麗對車門進行關閉,向機場公安分局進行了報備,并和其他同事交代,調整監控攝像頭持續關注此車輛狀態。直至6月17日,當天值班的停車場管理員從監控中查看車主已返回開車,立即趕往停車點向旅客解釋清楚,車主在確認車內未有物品丟失后,向我們的管理員表達感謝。
襄陽機場停車場管理員堅守在最平凡的崗位上,每天用腳步丈量自己的責任田,用心去觀察每一臺旅客的愛車,把對旅客的真誠投注于自身的崗位職責,不懼高溫、揮灑汗水,在炎炎夏日里用實際行動打造愛心停車場,讓旅客放心出行、放心去飛。愿我們管理員的真心實意都化做夏日里的沁涼可樂,把每一位停車旅客都寵得超甜。(黃雪丹)
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