“劉珊你好，我是韓金金，南航第26期清華學(xué)習(xí)班我們是同學(xué)，有急事兒需要幫忙!”4月24日晚上南航新疆地服部值班分隊(duì)長劉珊的電話響了，電話那頭傳來焦急聲音，“今天我執(zhí)行cz6885烏魯木齊至廣州的飛行任務(wù)，下機(jī)時(shí)有位旅客反饋錢包丟了，里面有很多重要的證件，旅客明天要轉(zhuǎn)機(jī)去國外現(xiàn)在非常著急，麻煩協(xié)助尋找!”

　　接到這一信息，劉珊第一反應(yīng)就是調(diào)取旅客錄像，把他經(jīng)過的所有環(huán)節(jié)全部確認(rèn)一遍，接著她從值機(jī)柜臺(tái)開始，把休息室、登機(jī)口、行李查詢等等可能的地方都找了，可仍然沒有任何消息。在抱著最后一絲希望問到最后一個(gè)安檢通道時(shí)得知錢包已被送去失物招領(lǐng)處，劉珊喜出望外趕緊來到失物招領(lǐng)處聯(lián)系旅客核對(duì)信息將錢包領(lǐng)回。

　　看著這個(gè)包含5張銀行卡、身份證、駕駛證、現(xiàn)金1725元鼓鼓的錢包劉珊犯愁了，怎么給旅客送過去呢?很快這個(gè)問題就迎刃而解了，他們得到了次日飛第一班北京的乘務(wù)長李夢的幫助。李夢不僅爽快答應(yīng)，還擔(dān)心明天太早容易遺漏，當(dāng)晚自己打車到候機(jī)樓找到劉珊親手把錢包拿在手里這才安心。

　　就這樣，空中與地面工作人員攜手讓錢包飛越3000公里的距離最終順利找到了主人，解決了旅客燃眉之急。

　　“送到了就好，送到了就好!”劉珊知道物歸原主后高興地說，“別耽誤旅客的行程就行，這也算真情服務(wù)吧!”

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