2月15日，為期40天的2023年春運(yùn)圓滿收官。今年春運(yùn)期間疫情防控政策不斷優(yōu)化，疊加春節(jié)返鄉(xiāng)需求，旅客的出行意愿空前高漲，回鄉(xiāng)過年、探親訪友、旅游度假等出行需求集中釋放，帶動(dòng)客流量迅速攀升，呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的復(fù)蘇勢(shì)頭。數(shù)據(jù)顯示，北京兩場(chǎng)共起降航班6.2萬架次,進(jìn)出港旅客818萬人次，同比去年春運(yùn)分別增長(zhǎng)44.3%和108.4%;日均起降航班1546架次，日均進(jìn)出港旅客20.4萬人次。

　　首都機(jī)場(chǎng)共保障進(jìn)出港航班3.4萬架次，日均842架次;運(yùn)送旅客441.1萬人次，日均11萬人次。春運(yùn)期間，首都機(jī)場(chǎng)堅(jiān)持打造“又快又好又中國(guó)”服務(wù)品牌，全力提升春運(yùn)保障的運(yùn)行效率與服務(wù)品質(zhì)。針對(duì)返鄉(xiāng)、旅游等高峰客流，首都機(jī)場(chǎng)根據(jù)航班出港情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整旅客流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的服務(wù)引導(dǎo)人員;在安檢現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置“易安檢通道”“愛心通道”等功能型通道，助力旅客高效過檢;對(duì)老年、輪椅等特殊旅客群體，提供“愛心傳遞貼”、“首乘服務(wù)”等服務(wù)，致力于及時(shí)識(shí)別并向特殊旅客提供全流程的幫助和指引。為了更好地滿足春運(yùn)期間旅客在座椅區(qū)的充電需求，首都機(jī)場(chǎng)在每個(gè)座椅靠背的中間位置加裝帶有兩組USB-A接口和USB-C接口的充電面板共3800余套，充電接口總數(shù)超1.5萬個(gè)。每排座椅均配備了兩套快充面板，在高峰時(shí)段也能實(shí)現(xiàn)“一座一充”，保證充電插口100%覆蓋旅客座椅量。此外，為更好服務(wù)夜間進(jìn)港旅客的出行，首都機(jī)場(chǎng)在原有夜航線 (首都機(jī)場(chǎng)-公主墳夜航線及首都機(jī)場(chǎng)-北京西站夜航線)基礎(chǔ)上，從2月1日起增開“首都機(jī)場(chǎng)-雙井橋北”夜航線，運(yùn)行時(shí)間從每日 23 時(shí)開始至末架次航班結(jié)束，運(yùn)行期間客滿隨時(shí)發(fā)車，確保每一名到達(dá)機(jī)場(chǎng)的旅客都能夠安心乘車、順利歸家。

　　大興機(jī)場(chǎng)共保障進(jìn)出港航班2.8萬架次，日均704架次;運(yùn)送旅客376.9萬人次，日均9.4萬人次。春運(yùn)期間，大興機(jī)場(chǎng)聚焦旅客探親返鄉(xiāng)需求，根據(jù)老年人等特殊旅客出行特點(diǎn)，大興機(jī)場(chǎng)“興心相印”旅客服務(wù)產(chǎn)品推出“鄉(xiāng)音伴行”特色服務(wù)，由精通蒙古語、云貴川等方言的國(guó)門大使和志愿者，為普通話溝通不暢的旅客提供方言服務(wù)，讓親切鄉(xiāng)音伴行春運(yùn)路。截至春運(yùn)結(jié)束，“興心相印”旅客服務(wù)產(chǎn)品共計(jì)服務(wù)1000余人次，獲得電話、微博、航旅縱橫、大興機(jī)場(chǎng)APP等不同渠道表揚(yáng)近百次，其中“鄉(xiāng)音伴行”服務(wù)獲得14次旅客表揚(yáng)，優(yōu)質(zhì)貼心的出行服務(wù)受到旅客廣泛好評(píng)。期間，北京地區(qū)多次迎來降雪天氣，為保障航班正常運(yùn)行，大興機(jī)場(chǎng)與駐場(chǎng)單位緊密聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)配合，全面做好航班延誤的各項(xiàng)預(yù)案，動(dòng)態(tài)調(diào)整航班運(yùn)行計(jì)劃，提前發(fā)布降雪預(yù)警，確保除冰雪車輛、設(shè)備和保障物資充足，及時(shí)組織實(shí)施航空器除冰工作，全力以赴確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)行秩序，做好旅客出行保障。此外，自2023年1月8日起，大興機(jī)場(chǎng)全面具備國(guó)際及地區(qū)客運(yùn)航班保障條件，并于1月17日?qǐng)?zhí)行恢復(fù)后首班國(guó)際客運(yùn)航班。截至目前，國(guó)際航班運(yùn)行平穩(wěn)，國(guó)內(nèi)外航空公司積極恢復(fù)大興機(jī)場(chǎng)的國(guó)際航班，后續(xù)將有更多的國(guó)際航線復(fù)航，逐步完善大興機(jī)場(chǎng)航線網(wǎng)絡(luò)。

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