家屬接到客機(jī)墜毀的消息后，紛紛趕往巴黎或開羅的機(jī)場了解事件。有到達(dá)開羅機(jī)場的家屬哭成淚人，甚至昏倒。有機(jī)場職員表示，曾協(xié)助一個遲來的七口家庭趕飛機(jī)，現(xiàn)在只能祈求他們未有及時登機(jī)。

　　據(jù)香港《東方日報》網(wǎng)站5月20日報道，埃航公布乘客名單，包括30名埃及人及15名法國人，以及伊拉克、英國人等，并沒有中國公民。乘客亦包括一名男童及兩名嬰兒。網(wǎng)上流傳多名機(jī)組人員的照片，未知是否屬實(shí)。大批家屬趕到開羅機(jī)場，其中有人哭至崩潰，更有人昏倒，當(dāng)局派醫(yī)生前往照顧。

　　在巴黎戴高樂國際機(jī)場二號客運(yùn)大樓工作的索妮婭稱，她當(dāng)時遇上一個七人家庭，包括四名女童及一名男童。他們走錯了地方，因此她指示這個家庭，如何前往一號客運(yùn)大樓，又助他們請求公司方面等候他們登機(jī)。空難后她表示十分內(nèi)疚。

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