圖：全球航空公司與機場服務(wù)權(quán)威調(diào)研機構(gòu)SKYTRAX主席Edward Plaisted向海南航空總裁謝皓明頒發(fā)五星航空公司獎牌

　　英國當(dāng)?shù)貢r間7月12日，航空業(yè)內(nèi)權(quán)威評估機構(gòu)、全球航空公司與機場服務(wù)調(diào)研機構(gòu)SKYTRAX在范堡羅航展期間揭曉了2016年SKYTRAX世界航空獎項。海南航空作為中國內(nèi)地唯一一家入選的航空公司脫穎而出，第六次獲評SKYTRAX的五星航空公司榮譽，同時獲評“中國最佳航空公司”與“中國最佳員工服務(wù)”兩項殊榮。

　　SKYTRAX主席Edward Plaisted向海南航空股份有限公司總裁謝皓明頒發(fā)獎牌，并在致辭中表示：“海南航空作為全球服務(wù)最為領(lǐng)先的航空公司之一，東方之美的精品服務(wù)成為海航參與國際競爭的一個顯著的優(yōu)勢，不斷贏得全球消費者的青睞。”

　　謝皓明在頒獎現(xiàn)場表示，“要成為五星級航空公司，必須具備卓越的運營品質(zhì)、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)并不斷進行技術(shù)創(chuàng)新。連續(xù)六年保持五星級航空殊榮，正是海南航空在硬件設(shè)施、服務(wù)體系、航線開拓以及飛行安全領(lǐng)域不懈耕耘的結(jié)果。”

　　在過去的一年中，為了滿足更加國際化、多樣化的旅客需求，海南航空著力于不斷優(yōu)化服務(wù)理念和服務(wù)細(xì)節(jié)，細(xì)心聆聽旅客深層次需求，搭建起與客戶持續(xù)互動的VOC管理系統(tǒng)。

　　在客戶需求的驅(qū)動下，海南航空進行了一系列產(chǎn)品升級。比如，推出全新海航會員體系，為常旅客提供更豐富的權(quán)益;引入波音787-9客機并搭載了機上WIFI技術(shù)，實現(xiàn)空中接入互聯(lián)網(wǎng);在機上餐飲方面，海南航空不斷深化與品牌酒店及知名餐廳的合作，打造“空中星級廚房”;在客艙娛樂方面，海南航空不僅對娛樂系統(tǒng)界面進行全新改版也增加了節(jié)目內(nèi)容，創(chuàng)新安全須知視頻，并在國際航線提供高品質(zhì)的BOSE降噪耳機，打造愉悅流暢的空中視聽空間;在地面服務(wù)方面，海南航空計劃斥資近億元人民幣對地面貴賓室進行全面改造升級，其中位于北京首都國際機場T2航站樓的海航國際貴賓室即將在近期投入運營。

　　為了給各國旅行者提供便利的飛行服務(wù)，海南航空尤為重視國際網(wǎng)絡(luò)的完善和歐美市場的拓展，在這一年中海南航空開啟了北京=圣何塞、北京=布拉格、北京=特拉維夫、北京=曼徹斯特、北京=卡爾加里、上海=波士頓、上海=西雅圖、重慶=羅馬、西安=羅馬、西安=悉尼、杭州=西安=巴黎、長沙=洛杉磯等航線，其中在6月10日開通的北京=曼徹斯特航線更是引起了兩國政府高度關(guān)注。

　　此外，海南航空也是一家倡導(dǎo)綠色飛行的航空公司，2015年，成為中國民航第一家獲得能源管理體系第三方認(rèn)證的航空公司。截至2015年底，海南航空全面推行“綠途Green Tour”項目，累計節(jié)油25.1萬噸，降低二氧化碳排放約79萬噸，相當(dāng)于3萬畝森林一年的二氧化碳吸收量。海南航空一直積極地為全球環(huán)境問題的解決貢獻力量!

　　作為一家全球化的全服務(wù)航空公司，海南航空已經(jīng)開通了國內(nèi)外航線700余條，通航城市近100個，擁有波音737、787系列和空客330系列為主的年輕豪華機隊，安全飛行時間超過500萬小時，是全球最安全航空公司之一，也是全球僅有的八家SKYTRAX五星級航空公司之一。

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