國際空港信息網2014年8月31日消息：為了提高機場綜合服務質量，強化員工服務意識，規范員工服務標準，8月25日，青海德令哈機場組織全體員工開展服務禮儀培訓。

　　本次培訓為德令哈機場開航以來組織的第一次全員的服務禮儀培訓。培訓分為理論知識與現場演示兩部分，內容包含禮儀的定義、為什么學習禮儀、禮儀對民航服務的重要性以及怎樣去塑造專業形象等。培訓教員結合實際工作中經常遇到的情況進行了理論知識的講解、分析，并與全員進行互動討論，培訓效果良好。現場演示環節由機場運輸服務部員工為大家進行了禮儀動作“示范演示”，演示內容包括微笑、目光、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢禮儀、鞠躬禮儀、社交禮儀等一系列禮儀規范動作及員工著裝標準等。為使廣大員工能夠更好的掌握并將禮儀規范應用到工作中，培訓教員還邀請各部門員工一起上臺進行互動演示，并對員工日常工作行為中的不規范禮儀行為進行了糾正，使學員們更直觀、更準確的體會掌握到所學禮儀知識，培訓現場氣氛活躍，學習氣氛濃烈。

　　為樹立良好的形象，更好的服務于地方及廣大群眾，德令哈機場自開航以來通過不斷完善服務管理制度、組織培訓及監督檢查等方式努力提高整體服務水平，今后德令哈機場還將經常性的組織開展服務質量方面的學習培訓，踐行西部機場集團服務工作文化理念，提高服務質量，提升企業品質，塑造西部支線機場新的形象，為柴達木地區發展騰飛貢獻新力量。

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