國際空港信息網2014年9月4日消息：為進一步規范服務標準，提升服務水平，2014年8月26日至8月29日，首都機場餐飲內蒙古分公司組織開展了服務標準專題培訓，各直營店及合作商戶共126人參加了此次培訓。

　　此次培訓從工作人員規范、旅客基本服務項目、零售餐飲等方面為受訓員工進行了詳細介紹，重點講解了儀表著裝、服務語言、文明禮儀、禁止行為等基本常識，最后對候機樓內各項設施、旅客投訴受理處置等內容進行了知識普及。

　　為更好的突出培訓效果，培訓講師通過現場問答的方式與受訓員工積極互動，引導大家分享工作中的親身經歷，暢談服務心得體會，不僅增進了受訓員工的積極性和參與性，而且使受訓員工加深了對服務標準的理解，從而更加重視服務細節并激發出主動服務意識。整個培訓現場洋溢著激情與歡樂，大家在高漲的學習氛圍中加強了相互間的了解與溝通，得到了受訓人員的一致好評。

　　培訓過后，大家紛紛表示，在今后的工作中，要進一步注重言行舉止，提升個人素質，規范職業道德，不斷改善不足之處，把學到的服務知識運用到自己的工作中去，為提升餐飲服務水平不懈努力。

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