輪崗人員進(jìn)行演講 謝芳欣攝

　　2015年1月23日，南航新疆分公司地服部開(kāi)展《菜鳥(niǎo)修煉課堂》輪崗交流活動(dòng)，16名輪崗人員通過(guò)為期三個(gè)月、8個(gè)崗位的練兵，已經(jīng)從“菜鳥(niǎo)”變成了各崗位的“鷹”牌隊(duì)員，但這并不意味著結(jié)束，他們還自己設(shè)計(jì)制作PPT，將學(xué)到的知識(shí)帶回各自崗位。

　　在這次活動(dòng)中，中轉(zhuǎn)室走出去的四名員工以演講的方式分享了輪崗心得體會(huì)，新業(yè)務(wù)知識(shí)。在演講中，他們講到為什么轉(zhuǎn)機(jī)國(guó)際旅客不能提前打印登機(jī)牌，為什么國(guó)際旅客行李裝不上要提前報(bào)送都解答了長(zhǎng)時(shí)間困在中轉(zhuǎn)人心中的疑惑。

　　參與活動(dòng)新員工坦言聽(tīng)到輪崗人員的講演，覺(jué)得自己不是菜鳥(niǎo)，而更像一只雛鳥(niǎo)。面對(duì)新員工在航班號(hào)背誦方面的難題，輪崗人員講起來(lái)自己在國(guó)際值機(jī)崗位學(xué)習(xí)的地圖背航班號(hào)法，并當(dāng)堂演示，使新員工眼前一亮保證航班號(hào)不會(huì)再出問(wèn)題。

　　活動(dòng)的最后，由輪崗老員工向新員工贈(zèng)送了新年禮物和寄語(yǔ)，以此來(lái)歡迎新員工入職并鼓勵(lì)“雛鳥(niǎo)”們能順利度過(guò)放單考試。輪崗人員朱亞慶感慨的說(shuō)，此次輪崗不僅學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)，也將其他崗位的工作流程帶了回來(lái)，今后大家做事都會(huì)替其他崗位著想，有利于更好的配合，為旅客順利轉(zhuǎn)機(jī)提供更便捷的服務(wù)。

責(zé)編：xwxw