天津航空培訓基地的教室內整整齊齊地坐滿了統一制服、發髻、淡妝的姑娘們，他們看上去精神十足。這些“90后”小姑娘就是天航第20期新乘學員。他們即將完成乘務員初始培訓，開始自己人生的第一次飛行。

天津航空第20期乘務學員

　　據了解，天津航空擁有完備的乘務員招聘與培訓體系，自招聘至培訓，每一個環節都對乘務員進行嚴格的考核和篩選。在乘務員招聘中，天津航空會從應聘者形體、英語、溝通交際能力等方面進行嚴格的篩選。經歷了層層嚴格篩選通過面試的應聘者，還并不能算是一名正式的乘務員。此后，他們還需要接受3個月的乘務員初始培訓，才能從一名乘務學員成長成為乘務員。下面記者就帶你一同體驗天津航空乘務員的養成之路。

　　“行業特點要求我們必須有極強的紀律性，做遵章守紀和執行力的典范”，一名學員認真地告訴記者。

　　專業培訓源于專業化的管理。天津航空新學員培訓采用半軍事化、封閉式管理，在培訓基地的一切集體行為，包括上下課、用餐等都需列隊，內務整理務必整齊劃一，意在通過3個月的培訓期培養學員的組織性、紀律性。

　　“以前大家都叫我'冷面帝'，通過對服務理念的領悟和教員的專業指導，現在大家都稱我為'微笑哥'了”，一個滿臉陽光笑容的大男孩跟記者這樣說。

　　天津航空在乘務學員培訓期間堅持禮儀培訓常態化。在每節理論課程前30分鐘均進行三XING、微笑、手勢、站姿練習，讓良好的職業化行為自然而然地成為一種習慣。

天津航空乘務學員接受禮儀培訓

　　在整齊的隊伍中，還有一名美麗的“大學員”，她就是20期新乘學員的班主任，她和學員們同吃同睡同上課。“我和這些可愛的孩子們一起很快樂，從她們身上我也學到了很多，盡管有時他們很'調皮'”，她笑著說。

　　據了解，天航乘務學員培訓采用班主任全程跟班管理模式，新乘班主任由乘務隊領導擔任，讓新乘學員在培訓期間就能了解進入天航乘務隊的要求，讓他們能盡快完成從乘務學員到合格乘務員的轉變，共同生活、學習，亦師亦友，給乘務學員更多專業化的指導和幫助。

天津航空乘務學員進行水上逃生演練

　　“我最喜歡聽教員在課堂上跟我們講她的飛行趣事，這讓我對這份職業更加向往!”一位學員這樣說。

　　天津航空乘務學員培訓的課程由具備多年教學經驗、飛行經驗的專職教員執教。禮儀化妝類、機型知識類、服務技能類、安全實操類等課程均由天津航空各個業務領域最專業的教員導向性授課。作為一名乘務人員，了解了理論知識還是遠遠不夠的。所以，實際操作類課程成為天津航空培訓中的重中之重。實操類課時占總課時的一半以上，主要從實操及情景模擬出發，錘煉乘務員業務技能。天津航空還引入其自主研發的CST(cabinsimulationtraining)教學模式，通過客艙情景模擬訓練，對客艙里面的經典服務、安全方面的案例重新回放模擬，貼近實戰，讓乘務員能更好的應對在實際飛行中的突發情況。

天津航空乘務學員在模擬艙進行演練

　　“我們一次次的歷練，一次次的成長，一次次的進步，將怯弱轉化成了堅強、將挫折轉化成了動力，離心儀已久的天空也越來越近”，這是一名經歷天津航空乘務員初始培訓即將飛向天空的乘務學員的心聲。

天津航空乘務學員結業儀式合影

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