教員講解

 　　“頭正，頸直，挺胸收腹，兩眼平視前方，面帶微笑”、 “迎接旅客15度鞠躬，送走旅客要30度鞠躬!”“好，現在開始練習為旅客指引方向”……。 5月4日至11日，為了讓新員工盡快進入狀態，適應新的崗位工作，南航新疆分公司地服部與培訓部聯手，為55名新員工開始了為期六天的“地服部新員工崗前培訓”，新員工涉及值機、驗放、問詢、行李查詢、中轉、高端等南航服務窗口崗位。此次培訓要求是以樹立良好的職業形象為契機點，從員工的自身形象、禮儀規范抓起，旨在塑造新員工良好的專業形象。

　　隨著“2015年培訓部商務培訓季”序幕的緩緩拉開，培訓部不斷創新和改革培訓方式，為地服部新員工崗前培訓助力。在這次的地服部新員工入職培訓全程中，增加了新員工崗前的禮儀的訓練。培訓部禮儀課專職教員每天都要利用一個課時的時間，專門訓練地服新員工的微笑、站姿、鞠躬、指引、遞物等一系列儀態規范，這些都是新員工在工作崗位上馬上要用到的基本禮儀，盡管這次培訓時間短、學員多，但是禮儀訓練教員還是盡可能的做到一對一進行指導、糾正學員的不規范舉止。

教員示范教學

　　“要自信，抬頭，挺胸!”禮儀教員時不時用眼神和話語鼓勵著這些新入職的小“菜鳥們”，讓他們加油，一定要克服“不好意思”的心理，不要有任何心理負擔，一定要多加練習，習慣微笑面對別人。

　　每天的課程結束時，張蘭教員都會布置課余作業，讓學員們晚上回去對著鏡子練習微笑、練習站姿、練習當天的規范舉止。并在第二天抽查訓練結果，要求學員每天都要通過一個基本舉止的訓練和驗收鞏固學習成果。

　　教員認真示范指導，學員認真訓練，學員從點滴積累，以小見大，逐漸養成規范禮儀行為的習慣，使他們在這次培訓結束后，能夠以嶄新的職業面貌和形象，自信心滿滿地走上各自的工作崗位。

教員指導

學員練習

教員一對一指導

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