模擬艙考核  張?zhí)m攝 

　　 編者按：90后，曾一度頗受爭議，被大多數(shù)人貼上“自私”、“叛逆”等標簽，但這27名豆蔻年華的“90后”女孩們卻不這樣認為：她們?yōu)榱嗽谀虾侥久藁ㄟ@個國際化交流的舞臺上盡展風采，正在用汗水和淚水，收獲著彼此的責任與夢想，她們將從溫柔少女成長為身懷絕技，筑牢空中安全保障和服務質量的生命線，她們將用自己的青春和對南航的忠誠，續(xù)寫當代南航新乘務員的藍天情懷。

　　清晨，空中小雨淅淅瀝瀝，南航新疆分公司培訓部大樓前，27名女新乘務員化著精致的妝容，梳著整潔的發(fā)髻，排著整齊的隊伍，氣宇軒昂地朝著客艙模擬艙的方向走去。今天是南航新疆分公司培訓部新乘2015025X班27名新乘務員客艙服務實操考核的日子。

燈光下的客艙服務

　　9：30，客艙服務實操考核正式開始，袁晶教員和陳瓏教員將27名新乘務員分四組依次進行考核。前三組新乘務員都依次順利地通過了考核。第四組新乘務員拿到新乘實操考核試題一后，5位成員就緊鑼密鼓地開始分配處理特殊情況的任務。在大家熱烈的掌聲鼓勵聲中，這5名新乘學員走進了客艙開始考試。“乘務員各就各位……”乘務長響亮的口令聲響起，乘務員們立刻開始各項客艙檢查，“我檢查應急設備,我檢查應急燈光”。緊接著，從迎客到關艙門再到致禮再到安全檢查，整個乘務組都配合的井然有序。進入發(fā)餐飲環(huán)節(jié)，2號位乘務員面帶微笑緩緩地將餐車拉出，固定好后，為旅客們介紹著，“我們有熱飲和冷飲，熱飲有......”。話音未落，突然“嘭”地一聲，客艙里一下子全黑了，乘務組頓時慌了，環(huán)顧四周，查看發(fā)生了何事，原來停電了。“繼續(xù)”，陳瓏老師一聲令下。就在這時，從客艙內過道兩旁迅速投射來無數(shù)道光線，原來是坐在旁邊扮演旅客的同學們紛紛用自己的手機打開手電筒模式為考試的乘務組照明，頓時整個客艙內明亮了。2號位乘務員金越越和3號位乘務員陳旻繼續(xù)在客艙過道中分發(fā)著飲料，“先生，這是您的牛奶,請您慢用;女士，這是您的茶水，小心燙手……”耀眼的光芒在漆黑的客艙中，儼如夜空中無數(shù)顆明亮的星星，見證著新乘2015025X班新乘務員的客艙服務實操考核。

燈光下的客艙服務

　　考核結束了。袁晶教員和陳瓏教員把新27名新乘務員召集在客艙模擬艙內坐好，通報考核結果，全班順利的通過考核!袁晶老師給我們每個獎勵一個黑巧克力。她說“黑巧克力寓意著苦中有甜，苦盡甘來。考核嚴格，不是教員們有多苛刻，而是真心地希望大家都能把教員們講的東西記到心里去。” 袁晶教員和陳瓏教員溫柔的聲音回蕩在整個客艙里，新乘務員們的眼眶早已濕潤，潸然淚下。

　　“今天，盡管在考核中遇到突發(fā)狀況，但是星星點點的光在黑暗中匯聚，變成了燈，照亮我們前行的路;凝聚成了力量，激勵著我們勇往直前;也增進了我們的友誼，是這50多天里最珍貴的回憶。我們每一個人都在這點點燈光下感受著25班強大的團隊力量!而乘務員這個崗位不也正像那夜空的星為旅客指引方向，我們既然選擇了去做這顆星星，就愿意成為那最亮的一顆。”新乘務員彭靖雯激動地說。

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