2015年6月2日，南航新疆值機室 “夢想起航”業務技能大賽拉開帷幕。通過初賽實操考試，值機室從國內值機、國際值機、中轉值機、行李查詢、導乘服務等崗位近百名員工中選拔出尖子選手16名參加了此次決賽。

　　上午10:00，參賽選手們已嚴陣以待。通過抽簽方式，參賽選手分為4支隊伍，每隊4人。通過必答題、搶答題、風險題、情景模擬等環節，在參賽隊伍間展開了激烈的對決。

　　必答題環節中，通過每位選手的作答，小伙伴們一起對國際旅客簽證業務、特殊旅客辦理、活體小動物運輸、行李特殊情況處理等業務知識進行了回顧。

　　接下來是搶答題，不光要比選手們業務知識掌握的精準程度，還比誰的手指頭“快”，要搶準、還要答對!一番較量下來，李賀被大家公認為名副其實的“快手王”，搶答共設10題，她就搶到了6題。

　　在風險題中，一道30分的滑雪用具收運難住了大家，第二參賽隊派出了業務較扎實、回答問題較穩的劉銳作答，劉銳從收運標準、免費額度、計算方法、費用標準四方面回答了處理方法，但遺漏了不正常情況下的收運，“老將”李賀反應很快、及時補充，把滑雪用具收費特殊情況的處理的步驟與所有選手及在場的觀眾進行了重溫。

　　此時各隊比分已拉開，比賽也進入了高潮階段-情景模擬環節。當扮演的旅客由游顯江一出場，大家就被他惟妙惟肖的表演吸引了。他扮演了一位單獨出行旅客A先生，由于當時值機員正在為團隊旅客辦理手續，托運行李比較多，A先生等待著急就與團隊旅客之間發生了爭執，工作人員儲婕游刃有余地解決了矛盾沖突，最后讓每一位旅客都舒心愉快的踏上了旅途。精彩的表演中，選手們將值機三尺柜臺上發生的各種緊急、特殊情況表現的淋漓盡致，在歡聲笑語中，大伙也收獲了很多業務知識。

　　比賽結束后，值機室的小伙伴們也談了各自的感受：

　　參賽選手蘆佳說：“以前，認為自己干的是行李查詢工作，只要做好旅客行李的“善后”就可以，熟不知自己更需要掌握更多值機業務，這樣在處理不正常行李的時候才會更加得心應手。”

　　剛入職的李嘉歆說：“在競賽中通過自己的努力獲得了優秀個人獎，得這個獎項也是團隊組員們一起努力的。自己還是一名新員工，需要學習的知識還很多，今后自己在工作中會更加努力，盡快成長為優秀的值機員。”

　　工作已近八年的李賀說：“通過這次業務競賽，讓我們各崗能更好的聯動，大家擰成一股繩發揮了最大的團隊的力量，我們的各項工作也會越做越好。”

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