為了加強(qiáng)員工服務(wù)意識，提高商圈整體服務(wù)水平，切實做好“中秋”、“十一”雙節(jié)期間的服務(wù)保障工作，根據(jù)餐飲公司2015年度培訓(xùn)計劃，9月25日，首都機(jī)場餐飲公司組織開展了“員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專項培訓(xùn)，來自同好餐飲商圈自營品牌及合作品牌店面的55名培訓(xùn)師參加了此次培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)的主題是服務(wù)意識培養(yǎng)與服務(wù)水平提升，培訓(xùn)師結(jié)合自身豐富的一線服務(wù)與管理經(jīng)驗，向?qū)W員們分享了服務(wù)的內(nèi)涵、服務(wù)的重要性，并分析了實際服務(wù)過程中常見的難點，通過案例分享的形式剖析了服務(wù)的心態(tài)，從根本上解決員工的服務(wù)心理問題，最后引出提升服務(wù)質(zhì)量的方式方法。通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識，解決了在實際服務(wù)過程中遇到的瓶頸，提高了服務(wù)水平。

　　后期，餐飲公司將開展商圈全員的轉(zhuǎn)訓(xùn)及考核工作，進(jìn)一步追蹤培訓(xùn)效果，切實提高商圈整體服務(wù)水平。

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