近日，大韓航空華東區(qū)服務(wù)禮儀培訓專員韓香子女士專程赴合肥機場開展值機禮儀培訓，旨在提升值機人員的禮儀素養(yǎng)，服務(wù)好每一名乘坐該公司班機的旅客。

　　此次培訓主要涉及值機人員的服務(wù)理念、服飾妝容及舉止談吐，涵蓋了一名值機員在辦理大韓航空值機業(yè)務(wù)過程中所須達到的服務(wù)標準。培訓專員采用“體驗式”培訓方式，以新穎豐富的培訓素材、生動的情景表演和互動項目，模擬了國際值機人員可能遇到的各類服務(wù)場景，使積極參與其中的受訓人員直觀地感受了航空公司對地面服務(wù)代理的各項要求和服務(wù)理念，明白了服務(wù)重在規(guī)范、贏在細節(jié)的道理，體會到了關(guān)心、尊重每一位旅客的服務(wù)理念對于一個知名航企的重要意義。

　　大韓航空歷來重視服務(wù)品質(zhì)，強調(diào)顧客體驗的空中、地面一體化和一致性。自2015年3月30日在合肥開航以來，先后四次安排專業(yè)教員赴合肥機場開展禮儀類、業(yè)務(wù)類培訓。這一點與合肥機場始終致力于與代理航空公司互贏合作，攜手打造空地一體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)追求目標一致。目前該公司在合肥每周執(zhí)飛3班首爾航線。

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