南航新疆為68名員工量身定制“空地聯袂”專題培訓
合影留念
根據南航新疆分公司2015年工作部署，2015年，新疆培訓部分四期對客艙部、地面服務保障部、保衛部、市場銷售部68名一線員工開展“空地聯袂”專題培訓。
課堂討論
專題培訓根據一線需求量身定制以“旅客需求，旅客服務中溝通，關鍵時刻旅客服務”課程內容。采用空、地教員聯合授課，以生產一線案例為素材，采用案例分析、小組討論、情景模擬、課堂訓練等多種互動教學方法實施培訓，使受訓學員通過學習能真正理解旅客需求，提供有針對性的服務;和旅客溝通時以“同理心”溝通，建立良好服務關系;引導學員變被動服務為主動服務，抓住關鍵時刻，創造感動服務。靈活互動的學習方式，來自一線鮮活的案例，受到參訓學員的歡迎點贊。
小組競賽
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