海南航空臺籍空乘魅力笑容

　　12月2日，海南航空股份有限公司(以下簡稱海航)在臺灣地區(qū)招聘的50名臺籍乘務(wù)員馬上即將結(jié)束為期78天的客艙專業(yè)培訓(xùn)。據(jù)招聘負(fù)責(zé)人沈凱文介紹：“引進(jìn)臺籍乘務(wù)員的初衷就是希望能結(jié)合兩岸文化，借鑒臺灣禮儀文化的精髓，融合海航獨有的服務(wù)理念，促進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更進(jìn)一步的提升。”

　　初冬的海南，陽光明媚，椰風(fēng)海韻，海航正式迎來了這50位準(zhǔn)空乘并開啟為期3個月的崗前培訓(xùn)生活。據(jù)了解，該批臺籍乘務(wù)學(xué)員此前大多沒來過大陸，為此，海航乘務(wù)訓(xùn)練中心在原有的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程上專門設(shè)置了兩岸學(xué)員交流互助的課程，希望通過兩岸學(xué)員之間的互動，融合兩岸的不同文化，借鑒學(xué)習(xí)彼此之間的優(yōu)點，為海航打造乘務(wù)五星團(tuán)隊添光增彩。

　　“在為期三個月的培訓(xùn)課程中，業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀、英語交流及醫(yī)療處置等各項科目的考核十分嚴(yán)格，要想成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員并不是想象的那么簡單，她們不僅要有端莊得體的外表，個人素養(yǎng)、應(yīng)急處理能力、服務(wù)意識也顯得頗為重要，我們發(fā)現(xiàn)臺籍乘務(wù)學(xué)員除了課程學(xué)習(xí)方面的能力表現(xiàn)得十分優(yōu)秀，同時他們也特別注重個人環(huán)保意識以及社會公共資源保護(hù)意識，這也恰好與海航”節(jié)能減排“的環(huán)保理念相契合”海航乘務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人說道。

　　近年來，海航不斷拓展國際航線布局，與此同時也在不斷的尋找具備國際化職業(yè)素養(yǎng)的空乘人員，對所招收的人員素質(zhì)及學(xué)習(xí)培養(yǎng)上尤為看重。“公司的國際化轉(zhuǎn)型帶動著人才素質(zhì)及服務(wù)品質(zhì)的不斷提升，我們也希望在不久的將來，這批有志青年能在飛機上把溫暖和笑容帶給旅客，秉持本有的服務(wù)優(yōu)勢，將服務(wù)品質(zhì)的高度提升到新的層次。”沈凱文說道。

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