上海航空乘務(wù)一部的帶飛教員徐玲，有過多次帶教新乘的經(jīng)歷。前不久，她經(jīng)歷了職業(yè)經(jīng)歷中最特殊和難忘的一次帶教。

　　此次帶教學(xué)員的首航是fm9517上海至三亞的航班。前期“師徒”通過電話和微信作了溝通交流。進(jìn)入化妝室?guī)эw教員又見到了這位師傅級的“學(xué)員”，空嫂——曲中偉。她，創(chuàng)造了上海航空公司乘務(wù)員飛行全勤的記錄，到今天都沒有任何一位空乘打破過這個記錄;她，桃李滿天下，從紡織行業(yè)進(jìn)入上航后先后帶過9個徒弟，把自己多年來的飛行經(jīng)驗悉心傳授給了每一位胸懷藍(lán)圖夢想的新乘。退休多年的她變化不大，和以前一樣，精神矍鑠，和藹可親。

　　“一上飛機就有一種回家了的感覺。”曲中偉如是說。 2009年的12月退休那天，她流淚了;在22年前，當(dāng)她第一次飛航班時，也曾流過眼淚。如今她又重返藍(lán)天，心情更是非常的激動。而帶教一位已經(jīng)帶過9個徒弟的前輩，角色的變換也讓徐玲的心情有些忐忑。由于離開公司許久，可能對于重返藍(lán)天的空嫂們而言，環(huán)境會有些陌生和不習(xí)慣。在化妝室中教員就新的妝容要求和著裝，發(fā)型發(fā)飾的差別和曲中偉師傅作了溝通，讓她有了進(jìn)一步的了解。此次帶教的是737和767機型，這兩種機型對她們而言還是比較熟悉的。

　　空嫂的服務(wù)經(jīng)驗非常豐富，帶教的重點是了解安全、服務(wù)方面和以前的差異。如艙門操作需得到乘務(wù)長同意后，手持卡片念出口令進(jìn)行雙人制開關(guān)艙門;以及檢查單、應(yīng)急燈光、標(biāo)牌標(biāo)示燈、內(nèi)話測試、設(shè)備檢查的程序等方面的流程改進(jìn)。服務(wù)方面主要是餐食飲料和以及中遠(yuǎn)程航線的服務(wù)流程的提升，教員一一作了介紹。讓她意想不到的是曲中偉師傅很認(rèn)真的做了筆記，將不是很清楚的地方一一仔細(xì)溝通。在一起推餐車的過程中她的微笑和熱情不減當(dāng)年，讓教員感受到了那份出自真心的對藍(lán)天的熱愛。

　　“她們曾經(jīng)是幾代乘務(wù)長的師傅，在和旅客溝通上都有自己獨到之處，在客艙服務(wù)上更是精益求精得到過旅客無數(shù)好評，處理特殊情況時又比一般乘務(wù)員更鎮(zhèn)靜，應(yīng)付自如。有了她們的重新加入，能更好的提升乘務(wù)隊伍的整體服務(wù)水平，愿他們的工作熱情和正能量感染更多的人。”帶飛教員徐玲的評價代表了很多乘務(wù)人員的心聲。

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