為進一步提高員工的職業(yè)素質(zhì)和禮儀規(guī)范，充分營造學(xué)禮儀講文明，促和諧的濃厚氛圍，地服開展了一場服務(wù)禮儀知識的培訓(xùn)。

　　在培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師結(jié)合企業(yè)的特點和服務(wù)理念，從服務(wù)意識的和心態(tài)，儀容儀表、良好職業(yè)形象的塑造以及如何與旅客溝通等方面，向大家講解服務(wù)禮儀知識，并通過案例分析、實操演練、角色扮演等方式調(diào)動員工的積極性，是大家掌握了規(guī)范的服務(wù)禮儀，達到了培訓(xùn)的目的。

　　禮儀，既是人際關(guān)系的潤滑劑，也是工作關(guān)系的附加值。通過本次服務(wù)禮儀的培訓(xùn)是大家對禮儀有了全新的認識，形成自覺服務(wù)意識和良好行為規(guī)范。阿勒泰(喀納斯)機場地面服務(wù)部將繼續(xù)采取多種形式強化員工的服務(wù)意識，樹立服務(wù)品牌，提高企業(yè)形象。

責(zé)編：admin