在國(guó)航內(nèi)蒙古公司，一提起青年團(tuán)員常龍翔，人們都會(huì)豎起大拇指說(shuō)，他是一位好青年。在公司AOC大屏幕上航行通告跳動(dòng)更新，工作席位上一片忙碌的身影，常龍翔正在通過(guò)電臺(tái)和空中客機(jī)聯(lián)系。這個(gè)身著休閑裝和旅游鞋的大男孩兒既不高大，更不“威猛”，只是一雙眼睛，忽閃忽閃的，格外有神;嘴角上揚(yáng)，笑意掛在臉龐，格外親切。

　　1989年出生的常龍翔是國(guó)航內(nèi)蒙古公司一名年輕的簽派員�？既胫袊�(guó)民航大學(xué)時(shí)，他立志要成為一名優(yōu)秀的簽派員。畢業(yè)后，常龍翔考入國(guó)航內(nèi)蒙古公司。盡管入職不到三年，但他一絲不茍的工作作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

　　不可或缺的幕后英雄

　　“飛行簽派員對(duì)于普通旅客來(lái)說(shuō)很陌生。我們不像翱翔在藍(lán)天的飛行員總是被人們定義為“帥氣”，也不像機(jī)艙里提供服務(wù)的乘務(wù)員們總是被冠以“美麗”，我們是幕后的無(wú)名英雄，始終在默默地保護(hù)著航班的安全，”常龍翔說(shuō)，“簽派員是飛機(jī)飛行信息的守護(hù)者。”

　　2015年4月20日，由于前日B2670飛機(jī)方向舵操作系統(tǒng)腳蹬故障，影響當(dāng)日CA1121/2航班，后續(xù)執(zhí)行的CA1115/6、CA1101航班也將繼續(xù)順延。常龍翔預(yù)見(jiàn)到此次飛機(jī)故障可能會(huì)對(duì)公司、旅客造成重大損失，他第一時(shí)間向當(dāng)日值班經(jīng)理匯報(bào)，并向機(jī)務(wù)工程部和維修基地了解排故進(jìn)度。當(dāng)?shù)弥狟2670飛機(jī)故障預(yù)計(jì)在8小時(shí)之內(nèi)無(wú)法修復(fù)后，常龍翔隨即從三方面著手應(yīng)急處置。一是及時(shí)與延誤航班所飛航站地面服務(wù)部溝通，了解旅客服務(wù)情況，征求航班調(diào)整意見(jiàn);二是同步與營(yíng)業(yè)部溝通，對(duì)延誤航班進(jìn)行座位鎖定;三是與總部運(yùn)行值班主任積極協(xié)調(diào)。一番溝通協(xié)調(diào)后，常龍翔了解到當(dāng)日B2670執(zhí)行的五段航班皆客滿，旅客人數(shù)大約900人，飛機(jī)長(zhǎng)時(shí)間故障將給公司運(yùn)行和旅客服務(wù)帶來(lái)非常大的壓力。常龍翔根據(jù)掌握的全盤(pán)情況迅速制定多個(gè)航班調(diào)整預(yù)案上報(bào)公司值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)為京-包-京-呼-京客加班方案最具可行性。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)、中心領(lǐng)導(dǎo)及值班經(jīng)理與國(guó)航股份運(yùn)行控制中心主任多次溝通協(xié)調(diào)，京-包-京及京-呼-京計(jì)劃批復(fù)。直到23點(diǎn)06分，在全體人員的共同努力下，4班航延旅客約900人順利運(yùn)輸完畢，這場(chǎng)艱苦的“戰(zhàn)爭(zhēng)”打勝了。

　　第一次面對(duì)這樣緊急的突發(fā)事件，一個(gè)25歲的小伙子，用自己的沉著冷靜擔(dān)當(dāng)著這一切，他雖然不能像飛行員一樣沖上云霄，但是他一定是飛機(jī)安全的守護(hù)者。

熱愛(ài)籃球的小伙子常龍翔　孫欣 攝

　　愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)生活的陽(yáng)光大男孩

　　簽派員的工作十分有挑戰(zhàn)性，需要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地超越自我。簽派員是航空公司安全運(yùn)行的核心人員，簽派員不僅要懂得專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)，了解有關(guān)國(guó)家和地區(qū)的航行規(guī)章，能處理英文電報(bào)和航行通告，還要像機(jī)長(zhǎng)一樣熟知飛機(jī)的原理以及操縱方式。從事簽派員工作后，常龍翔的生活只有兩大主題，工作與學(xué)習(xí)。簽派工作十分辛苦，與一般上班族不一樣，簽派員的作息沒(méi)有規(guī)律。每次夜班后都有兩天休息時(shí)間，但常龍翔并不休息，抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)充電，天文地理無(wú)所不曉是他的目標(biāo)。“業(yè)精于勤荒于嬉”，這是常龍翔常說(shuō)的一句話。苦練口語(yǔ)、鍛煉聽(tīng)力、鉆研氣象知識(shí)、提升專(zhuān)業(yè)技能，常龍翔主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷拓寬自己的知識(shí)面。在他看來(lái)，學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)為優(yōu)秀簽派員最好、最快的法寶。

　　常龍翔以生活開(kāi)心快樂(lè)，工作就會(huì)開(kāi)心快樂(lè)的生活態(tài)度來(lái)對(duì)待人生。樂(lè)觀的生活態(tài)度，源自他開(kāi)朗的性格。常龍翔喜歡運(yùn)動(dòng)，各類(lèi)球類(lèi)活動(dòng)他都喜歡，尤其熱愛(ài)籃球。每當(dāng)心情比較浮躁的時(shí)候，他常常會(huì)來(lái)到籃球場(chǎng)，打一場(chǎng)酣暢淋漓的球賽，心情就會(huì)漸漸平靜。

　　從18歲常龍翔考入中國(guó)民航大學(xué)空中交通管理專(zhuān)業(yè)，從此與天空、飛機(jī)結(jié)下了不解之緣，他的夢(mèng)想不是自己在藍(lán)天翱翔，而是每位旅客順利登上飛機(jī)，平穩(wěn)飛行于天際，平安抵達(dá)目的地。

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