培訓會現(xiàn)場    賈欣諭   攝

　　為了豐富乘務員們的知識體系，提升乘務員的個人綜合素養(yǎng)，4月21日東航北京分公司客艙部團委組織乘務員們參與了由東航技術有限公司團委書記龍芳莉講授的名為“移動互聯(lián)與創(chuàng)新思維”的課堂。龍老師為乘務員們帶來了一堂打破傳統(tǒng)思維的創(chuàng)新課程，使得參與課程的乘務員們發(fā)現(xiàn)移動互聯(lián)新時代帶給人們工作、生活各方面便利之后更應該總結(jié)尋找不一樣的思考方式。

　　課程以輕松愉快的互動方式展開，龍老師還以眾所周知的幾個品牌案例為乘務員們講解了互聯(lián)網(wǎng)思維的特點和運用。比如可口可樂的個性定制瓶身，引發(fā)了購買和收藏潮;又如豬八戒網(wǎng)因為找到了目標客戶的痛點進行精準切入，所以能獲得更高的企業(yè)估值等等。

　　在這個飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)思維被廣泛的應用在各行各業(yè)，所以龍老師精彩的互聯(lián)網(wǎng)思維課堂受到了乘務員們的熱烈歡迎，不少乘務員在課后表示：建立客戶網(wǎng)絡，擁抱社交紅利，可以使人與人之間的溝通交流變得更加沒有阻礙。這種思維方式就可以用在與乘客的交流中，用最新最科學的思維方式，才是找到解決乘客提出的問題的最好方法。

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