又到一年畢業季，求職成為大部分畢業生的重要功課，航空公司的工作崗位作為大部分畢業生眼中的“香餑餑”究竟在招聘環節有什么要點呢?為此，記者走訪了基地位于重慶的西部航空，向人力資源的工作人員了解了西部航空關于招聘方面的信息，希望能夠讓正在求職或將要踏入職場的讀者了解真實的職場，并提供一些職場上的幫助。

　　航空公司要求很簡單--有趣+靠譜

　　據了解，航空公司的人員引進主要分為兩個部分，一是特業人員，主要指飛行、空乘等職位，二是普通地面人員，包括行政、市場、財務等等。

　　和大多數民航業一樣，西部航空的地面人員招聘首先考慮人崗匹配，以崗定人，例如市場類的崗位就偏重于喜歡思維活躍、喜歡與人交流溝通并且有創新能力的，財務類崗位，就偏重于嚴謹負責且抗壓能力較強的。

　　而在特業人員招聘方面，西部航空除充分考慮特業人員工作特殊性外，還秉承“屬地化招聘”的總體理念，主要面向西南地區和中原地區的高校招收，希望特業人員在結束一天的辛勞飛行后，能有一碗濃濃家鄉味的美好感受，夢想就在家門口。

　　那除此之外，西部航空與其他行業公司相比，在招聘人才方面還有什么不同呢?胡經理特別提到了西部航空的空乘招聘要求，“空乘方面，自轉型低成本后，我們的航班上是有銷售環節的，所以我們傾向于招聘有一定銷售意識或銷售工作經歷的乘務員。”記者了解到，西部航空自2013年轉型低成本后，一直奉行差異化服務理念，推行“裸票價+個性定制”的服務模式，把原本包含在機票中的票價和附加服務剝離開，機票中不再包含餐食、行李托運等附加服務，保證旅客能以極低的價格購買機票，針對優附加服務需求的旅客，可以根據自己的需要選擇性購買自己需要的服務。“另外，能吃苦也是我們考察的重要因素，很多人覺得空乘就是穿著優雅得體的制服飛這飛那，殊不知，有可能3點就要起床準備或半夜才能落地休息。我們雖然對形象氣質有一定要求，但只要各方面能力達到且真的適合這個崗位，我們都會給予機會。”

　　“其實綜合西部航空的招聘情況來看，西部航空人才觀是有趣和靠譜，怎么理解?”胡經理如是告訴記者，“有趣不是指應聘者要會講笑話，擅長搞笑，而是指在壓力下會不按常理出牌，蹦出歪點子解決問題的意識和素質;靠譜則是指應聘者身上的執行力，我們希望看到會把侃侃而談落實執行的行動家，西部航空支持在實踐出真知的路上學中錯，錯中學、不斷探索的造夢者。”

　　識破面試官的“壞心思”，從容面試

　　對求職者而言，面試是了解應聘公司的一個窗口，通過對面試官態度、工作環境和跟其他人員的接觸，能對所應聘企業有一個直觀的感受，也能有一些基本的判斷，自己是否適合這里的工作氛圍和企業文化。同時，這也是一場雙向選擇，對公司來說，面試是實現人崗匹配的一個環節，也對公司調整人員結構有著十分重要的幫助，所以為了測試應聘者是否匹配招聘崗位，招聘官常常在面試過程中會使用一些技巧來考核應聘者能力。

　　如何識別面試考題的核心訴求，準確擊中面試官“痛點”?記者向胡經理了解了一些招聘官經常會使用的面試技巧。

　　“一般我們招聘的時候都希望給求職者營造一個輕松的氛圍，比如會組織一些小游戲讓大家參與進來，我們在游戲中會觀察每個人的表現，哪些人適合做團隊里的領導者，哪些人能很好的執行，哪些人善于團隊溝通與協調，哪些人敢于發出不同的聲音，這些都是我們的考核點。”作為求職者，只需要在面試中積極的參與、與招聘官和其它求職者有一個良好的互動，展現出自己最真實的一面。

　　另外，壓力面試也是面試官常會使用的面試方法，以考核求職者在面對壓力情況下的表現。壓力面試涉及到的可能會是一些難以回答的敏感問題或是很難解決的突發事件，也可能是咄咄逼人的一連串提問，考察求職者在壓力環境下的心態和應對突發事件的處理能力。求職者在面對壓力測試時，一定要調整好自己的心態，謹記面試官并非故意為難自己，從容應答，按照自己的節奏回答面試官的問題，如果實在緊張，可以通過深呼吸等方式緩解。

　　胡經理還說道，“面試過程中，大多數招聘官會在面試過程中看似不經意地給潛力股一些建議，告訴他們有哪些問題、能如何改進，甚至是給他們穿著、妝容等提出一些指點。有些覺察力和學習能力較強的求職者，在第二場、第三場或以后的面試中，會發生很明顯的蛻變，這樣的不經意實際上是考察應聘者覺察力、學習力和可塑性的既定手法。”胡經理強調說，“對西部航空來說，我們看重求職者的可塑性，我們不僅在意進公司時應聘者的素質，我們更在意，當未來應聘者成為工作伙伴之后，能成長和發展的空間--畢竟進入公司之后，每個員工都是公司的夢想合伙人。”

　　【應聘小貼士】

　　采訪的最后，胡經理應記者的請求，為求職者們整理了一些面試應聘小貼士，供大家參考。

　　面試前：

　　1、盡可能的了解應聘公司和職位，知己知彼，有意識的針對公司特點和職位特點進行準備;

　　2、針對職位特性調整自己的簡歷，為了讓面試官在第一時間找到你身上的閃光點，簡歷一定要簡介明了，切忌長篇大論;

　　3、一定要注意著裝，簡單大方職業，不能過分休閑或濃妝艷抹，這是對應聘企業和對這份工作的尊重。

　　4、要做好心理準備和知識儲備，為隨時可能的面試打好基礎;

　　5、有清晰的自我定位和職業規劃，知道自己該往哪走想要什么;

　　6、培養自己不斷學習的意識和能力，包括專業能力、有效溝通能力、懂得傾聽和交流、注意細節等，要加強自己的職業化水平;

　　7、要能夠適應未來的變化，小到崗位調整大到行業新思路新技術，能很快適應變化的人一定不會差;

　　8、守時。出發前記得考慮天氣及交通情況，至少提前10分鐘到達面試場地。

　　面試中：

　　1、要有禮貌，多微笑;

　　2、與各位面試官要有良好的眼神交流與情緒互動;

　　3、認真傾聽和溝通，了解招聘官的問題并抓住重點回答;

　　4、展示你富有朝氣的一面，積極但不過分激進;

　　5、回答問題要有條理，如果對面試官所提的問題存有疑問，大膽的向面試官提問，切忌在不明問題的情況下盲目作答;

　　6、細節決定成敗。

　　面試后：

　　1、保持通訊暢通，以便應聘企業與你聯系;

　　2、尊重應聘企業和面試官，不管應聘成功與否，要虛心接受招聘官提出的建議，改進不足之處，為下次應聘做好準備。

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