演示心肺復(fù)蘇急救

 　　近日，東航北京分公司客艙部乘務(wù)三分部與北京客運(yùn)段高鐵二隊(duì)開展了以“空鐵連心，真情服務(wù)溫暖旅程”為主題的交流共建活動(dòng)。30余名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員與高鐵列車員，在東航北京分公司客艙部歡聚一堂，就各自的服務(wù)理念、溝通技巧、“三長(zhǎng)”隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，為保障旺季生產(chǎn)運(yùn)行、提供真情服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

　　東航北京客艙部乘務(wù)三分部經(jīng)理段鑫首先通過文化墻展示，向北京客運(yùn)段高鐵二隊(duì)的來賓們介紹了北京客艙部的文化精神、服務(wù)理念、乘務(wù)三分部的安全管理及業(yè)務(wù)管理做法、分享“三長(zhǎng)”隊(duì)伍建設(shè)成效，讓“高姐”們對(duì)東航的安全管理理念、真情服務(wù)理念、“三長(zhǎng)”人員的空中服務(wù)標(biāo)桿引領(lǐng)工作有了初步了解。乘務(wù)三分部的兼職化妝教員趙明月為大家介紹了東航的兩款?yuàn)y容和乘務(wù)員儀容儀表規(guī)范要求，并在現(xiàn)場(chǎng)為“高姐”們示范化妝、盤發(fā)。

　　空鐵雙方人員在現(xiàn)場(chǎng)就溝通技巧、服務(wù)理念、化妝技巧、護(hù)膚竅門進(jìn)行了熱烈的討論和交流互動(dòng)。面對(duì)突發(fā)疾病的“旅客”，空鐵雙方均展示了嫻熟專業(yè)的CPR急救技巧，在現(xiàn)場(chǎng)陣陣的掌聲中將本次互動(dòng)交流活動(dòng)推向了高潮。

　　滿意的服務(wù)，沒有終點(diǎn)。通過交流，空鐵雙方達(dá)成共識(shí)將會(huì)將活動(dòng)做成常態(tài)化，通過微信平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)方式拓寬溝通交流的渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流、提升大家的業(yè)務(wù)技能、增進(jìn)雙方的友誼，空鐵同心溫暖旅客、真情陪伴旅客精彩旅途。

　　(圖：唐靜)

責(zé)編：xwxw