危險品培訓   郭陸群攝

 　　新疆6月末的一個下雨夜晚，天色已經完全黑透，氣溫很低，南航股份公司新疆分公司培訓部(后面簡稱培訓部)的很多教員們還在辦公室里忙碌著，有些教員在為第二天的課程做著備課工作，有些教員在收集一線安全、服務案例，為新課程的開發，做著準備……

　　2016年上半年，培訓部緊緊圍繞公司安全、經營、服務、管理和企業文化建設等方面，共舉辦140個培訓班次，參訓學員達到4087人次，優異的業績如何取得?是因為，培訓部有一支甘于奉獻，改打硬仗的教職員工隊伍，用“陽光”的精神，鑄造了南航新疆培訓之魂。

禮儀教員授課  郭陸群攝

　　看，我們的安全、服務培訓

　　“安全為基，服務為本”。在員工安全、服務培訓中，培訓部的教員轉變培訓思路，由“我讓你學”轉變為“我讓你做”，突出培訓的實戰性。乘務安訓、客訓專、兼職教員加大集體備課力度，保證股份公司培訓部課程與標準的“一致性”。

　　安全培訓堅持持續安全理念，以“全力以赴反違章，強化遵章守紀”為基本思路，教育員工強化“紅線”意識和“底線”思維，實施“違章零容忍”，嚴格落實局方檢查改進要求，危險品培訓符合局方規范。通過梳理客艙中發生的典型不安全事件，對有準備的水陸撤離，無準備的中斷滑行、中斷起飛、沖出跑道和醫療救護、顛簸處置等演練科目，采用疊加式實戰訓練法，全方位檢驗客艙機組成員緊急情況下的應急處置能力。

　　服務培訓，提升國際品牌，以旅客實際需求為出發點，公務艙培訓，教員將服務與營銷關系進行理性分析，增強乘務員主動思考、將理論轉化為實際解決工作問題和崗位工作的能力，幫助乘務員樹立南航主人翁意識，為南航留住更多忠實的高端客戶群體;五星乘務長培訓以嚴格的標準突破以往單一的授課形式，設計了新穎實用的業務能力素質測試、模擬艙服務展示等環節來考察乘務長的綜合素質水平;國際中短程培訓，強化了“全英文”個性服務培訓，以彰顯國際品牌。

　　“作為培訓教員，在培訓中我們更應該做懂規章和用規章的安全服務引領者及帶動者，通過梳理在客艙中發生的典型不安全事件，始終提升安全、服務培訓的真實感與現場感，并對員工進行分析研究，今天的嚴格換來的是明天旅客安全和服務的保障。”培訓部的教員說道。

　　看，我們如何構建陽光培訓品牌文化

新乘培訓  郭陸群攝

　　上半年，培訓部領導班子攻堅克難，建立起獨具培訓部特色的培訓品牌文化。

　　領導班子不定期深入分公司一線進行調研，及時了解員工培訓需求，根據地服部員工的實際需求，持續實施和改進地服英語口語實踐課程，為地面服務保障部建立崗位英語體系提供服務。同時，落實股份公司關于新乘培訓增加地服實訓環節的新要求，培訓部加強了對中國民航飛行學院48名新乘定向實習生進行地服實訓前的基礎培訓管理，加入新乘客艙英語、航空服務禮儀等新乘培訓內容，把新乘德育考核指標提前介入地服實訓中，為后續新乘培訓奠定基礎。

　　不定期對教員送出進修，建立“客觀、公正、立體、全面、常態”的課堂教學考核機制和質量控制機制，采取不定期抽查與定期檢查相結合的辦法對教學情況進行考核評估，以鞏固全員質量觀念，增強質量意識;對乘務青年教員實施“導師帶徒”制，培養青年教員做學術牽頭人，強化專、兼教員教學技能提升，并認真落實股份公司2016年兼職教員TTT課程認證培訓計劃，培訓部派員在北京、西安、新疆等6個分、子公司開設了12期培訓班，出色地完成了267名教員的培訓認證任務。

　　在分公司領導和人力資源部領導的大力支持下，2016年培訓工作會上，培訓部首次進行了2015年11門新課程成果的宣講推介。順利啟動了2016年新課程研發工作，要求已聘專職教員通過實地體驗、觀察、訪談、數據和案例收集等多種渠道和方式，完成一門普通課程(含二次開發)和一門微課程的研發任務。

　　“以各種形式全面拉動培訓部專職教員隊伍的快速提升，就是希望教職員工隊伍能在我們培訓部領導班子的帶領下，團結一心，腳踏實地，一步一步踐行新疆分公司培訓發展的新舉措，為建立‘陽光培訓品牌文化’而努力奮斗。”這是培訓部領導班子成員的共同心聲。

　　看，我們如何構建和諧培訓

　　培訓部的培訓管理工作，需要堅定的政務保證和文化支撐。培訓部領導班子群策群力，集中智慧，緊緊圍繞培訓部中心工作，扎實開展“兩學一做”專題教育工作。根據分公司黨委的統一部署，培訓部突出以學促改，深入持續做好習近平總書記系列講話的學習，將“反四風”、“三嚴三實”活動列入黨支部日常建設和整改中，以黨章為“準繩”，以“講話”為抓手，每周學習一小時，全面規范黨員自身行為，培養規矩意識。培訓部工會以建設“陽光培訓、陽光員工”為導向，以建設“民主、文明、溫暖、活潑”的職工之家為目標，緊抓“重要節慶節點”的活動組織策劃，組織了迎新晚會、“三八”讀書分享會;新設置了兼職教員休息室;加強班組建設，以“啟航班組”為主，開展了“陽光教員我先行”活動;與航衛中心開展了“共建交流，雙師素養提升”活動，并配合分公司開展“書韻流香，你我共賞”讀書分享活動，反響大，意義深遠。

　　2016年，培訓部上半年的工作業績，讓全體教職員工倍感喜悅、無比自豪，而鞏固和發展已取得的成果，更是讓培訓部責無旁貸，重任在肩。面對2016年下半年，站在新的起點，面對新的任務，培訓部的全體教職員工更會以更加飽滿的熱情、更加有力的措施，更加務實的作風，抓住機遇、乘勢而上，以更加優異的成績構建“陽光培訓”、創造“培訓輝煌”。

責編：xwxw