舉止臃然之間，行著育英之事。不知怎的，予她，予我心之敬仰的教員丁曉玲，有麝自然香一詞不由的浮于心田。如是哪塵世之佳釀，皆由光陰蘊藏，哪世間美倫之景態(tài)，全乃時光所篆刻，丁曉玲老師，那豐富的藍天經(jīng)驗，與其獨特的女性魅力經(jīng)時間沉淀散發(fā)出一種特有的感性之美，感染著身邊人，帶給人們一種溫暖舒適之感。

　　靜觀“天上”云卷云舒

曉玲老師授課  郭陸群攝

　　初見丁曉玲老師就被她身上獨特的氣質(zhì)深深吸引。在不經(jīng)意間，一顰一笑都流露出無與倫比的淡雅。淡雅是一種柔韌如水的力量，它不僅僅是一種令人心儀的氣質(zhì)，更是一種感覺、一種姿態(tài)、一種豐富的人生經(jīng)歷后深藏于胸的智慧。這種悠然自得、篤定自信是每個南航乘務(wù)員應(yīng)追求的理想狀態(tài)。

　　在客艙服務(wù)課程中，丁曉玲老師的一言一行更是向新乘務(wù)員言傳身教了何為一名南航乘務(wù)員該有態(tài)度與氣質(zhì)。她那一絲不茍的發(fā)髻、優(yōu)雅知性的妝容、干凈利落的制服，仿佛也在訴說著丁曉玲老師在解決旅客問題時的從容、淡定。

　　《典雅》中有言“落花無言，人淡如菊”，丁曉玲老師總是教導(dǎo)新乘務(wù)員在面對問題時一定要不卑不亢。在空乘的職業(yè)生涯中，珍惜每一個經(jīng)歷每一次相遇，從容的穿過層層荊棘，沾滿一身幸福的清香。

　　你是一樹一樹的花開

模擬艙實操課  郭陸群攝

　　在客艙里，丁曉玲老師換上乘務(wù)長的制服，站在那里，感覺客艙就是她的舞臺，是她真正發(fā)光的地方，從安全演示到服務(wù)程序，她循循善誘、諄諄教導(dǎo)，讓新乘務(wù)員很快的把自己真正帶入這個職業(yè)當中去。在新乘務(wù)員學(xué)習(xí)過程當中犯錯的時候，曉玲老師會耐心講解，用親身經(jīng)歷教會新乘務(wù)員如何處置那些客艙里刁鉆的特殊情況，在客艙里，她一個眼神新乘務(wù)員就能知道自己下一步該干什么，她對于新乘務(wù)員來說就是一個“引路人”、一盞“明燈”。新乘務(wù)員在演示過程中的一舉一動都在她眼里，每次演示過后，她會仔仔細細的把新乘務(wù)員每個人的一個個需要注意的地方給新乘務(wù)員講解，讓新乘務(wù)員去改進。到了客艙服務(wù)實操最后一堂課時，丁曉玲老師總會跟新乘務(wù)員開一個小小的玩笑，她會宣布有兩個人沒通過，讓新乘務(wù)員每個人的心都提了起來，結(jié)果她微笑著說：“那就我們兩位教員!”

　　對于新乘務(wù)員來說，永遠忘不了那一刻大家的歡呼和老師的微笑。丁曉玲老師是一個話比較少的人，但她總會送給新乘務(wù)員最美好的祝福，就是“祝大家以后都起落平安”，一句簡短的話，承載了她對新乘務(wù)員太多的祝愿和疼愛，在新疆培訓(xùn)的日子能遇到丁曉玲老師，對新乘務(wù)員來說是幸運的。

　　用心愛人，人人皆是親人

服務(wù)實操課  郭陸群攝

　　“一切從旅客的感受出發(fā)，珍惜每一次服務(wù)的機會。”丁曉玲老師每次說這句話的時候總是溫暖的笑著。剛剛開始客艙服務(wù)時新乘務(wù)員還只能空洞的理解字面上的含義，直到學(xué)習(xí)特殊旅客，那些糾纏和困擾新乘務(wù)員的疑難雜事，卻在丁曉玲老師面前相形見絀。仿佛沒有什么是她一個眼神，一個安慰甚至一個微笑解決不了的。

　　93年開始飛行，一直秉承著“用心服務(wù)，讓旅客滿意的信條”二十年如一日對待像親人一樣的對待身邊的旅客。在課堂上，丁曉玲總是對新乘務(wù)員說“其實服務(wù)不需要太多花樣，對旅客真誠一些，親切一些，做到完全自然不做作就好”面對如此淡泊典雅的丁老師，真是讓新乘務(wù)員油生贊美，但她每次都會很謙虛地說：“我只是用心的做了，你們用心了，也會這樣的。”

　　丁曉玲老師，她辛勞的服務(wù)于這世間旅者，穿梭于蒼穹大地之間，她用其獨有的魅力，以及那豐富的經(jīng)驗，輔之其女性獨有的細致，一次又一次的完美服務(wù)于藍天旅客!而今時今日，丁曉玲老師，依舊滿懷熱情的把其對藍天服務(wù)的熱枕毫無保留的傳授于新乘務(wù)員!丁曉玲老師，得之新乘務(wù)員幸，感恩有您!

責(zé)編：xwxw