東航董事長劉紹勇為東航第二屆民航乘務員職業技能競賽一等獎選手頒獎。新浪航空訊 10月26日，東航第二屆民航乘務員職業技能競賽在上海落下帷幕，來自東航客艙系統15家單位的247名乘務員參加到了“凌燕達人”和“凌燕新人”的角逐中。

　　競賽是新時期下東航搭建和拓展員工職業生涯發展平臺，促進客艙系統專業人才隊伍建設，推動“四個一流”職工隊伍建設的重要載體;也是東航在實施國際化戰略進程中，不斷提升乘務人員職業素養和服務水平，打造國際化的服務品牌的具體行動。

　　本次競賽經中國人力資源和社會保障部批準，為國家級二類競賽，也是繼2013年首屆乘務員職業技能競賽后，東航客艙系統迎來的又一屆盛事。競賽在“凌燕十百千”三年品牌工程圓滿“竣工”的基礎上，以“檢閱‘三長’建設成效，賽出一流空中服務”為主題，通過崗位練兵、技能比武和勞動競賽的形式，帶動廣大乘務員服務技能和服務水平的提升，打造高素質的“三長”(乘務長)隊伍。

　　競賽由中國東方航空集團公司、中國就業培訓技術指導中心主辦，東航集團、股份工會委員會承辦。自今年6月啟動開始，以筆試、面試、技能操作考核相結合的形式分選拔賽、復賽、決賽和總決賽四階段開展。在復賽階段，共有150名“凌燕達人”和97名“凌燕新人”，在上海、西安、昆明的三個賽區進行比賽，從中甄選出60名選手進入決賽，最終再由最優秀的15名選手參加到總決賽的角逐。

　　競賽內容涵蓋了民航乘務員關于客艙安全、應急處置、醫療急救、客艙服務、廣播詞、乘務員職業形象等有關的理論知識和實操內容，重點考察隊伍的業務技能和服務品質，全方位展示東航乘務隊伍良好的精神風貌。其中，大賽復賽階段還專門為飛行時間一年之內的新乘們設置了“凌燕新人”組別。通過全程的比賽，12名“凌燕新人”和15名“凌燕達人”最終產生，在總決賽中誕生的一等獎和二等獎的7名選手更將分別被推薦參加“全國技術能手”和“中央企業技術能手”的評選。

　　作為東航國際化戰略推進的重要一環，東航始終以旅客體驗為出發點，不斷創新服務產品，深化“真情服務”理念，打造具有東航特色、國際水準的客艙服務，帶給旅客舒適、精致、優雅的出行體驗。近年來，東航更是全方位加大乘務隊伍的職業技能培養和提升，創新培養培訓的載體方式，構建了多層次的員工職業生涯發展體系，并通過首席技師、勞模創新工作室、技能比賽等形式，發揮先進典型的引領帶動作用，有力助推整體服務品質的提升。

責編：xwxw