“新機場建設指揮部2017年新員工集中培訓”,管理學院有幸參與并具體承辦,從2017年5月中旬拉開帷幕，到9月1日完美收官，前后歷經3個半月，近100個日夜、179名參訓學員、20多名內外部講師、十幾場重大活動、多個協作參與主體……

　　一路走來，是挑戰也是機遇，是檢驗也是收獲，是傳承也不乏創新,是各司其職更是緊密聯動。新機場建設指揮部2017年新員工集中培訓這部大戲,在全集團各方力量的合力托舉下，精彩紛呈、華彩綻放!

　　不負重托 啟動新機場新員工集中培訓

　　“新員工培訓”受到了民航局以及集團領導的高度重視。集團公司劉雪松總經理、宋勝利書記親自聽取項目匯報，并成立集團領導小組及工作組。集團公司宋勝利書記親自部署，指出要以行業、集團、崗位、職業“四個認知”為方向，對新入職大學生進行全面培訓，幫助他們盡快融入新環境、進入新角色、迎接新挑戰。集團公司副總經理、新機場建設總指揮姚亞波也明確提出，要從嚴管理、從高要求，樹立忠誠、擔當、榮譽的價值理念，引導大學生展現積極向上的時代風貌。

　　從承接任務到正式開學，籌備時間只剩下2個多月，“時間緊迫、責任重大、使命光榮”，是管理學院接到任務后的共識。面對這179名剛剛走出象牙塔、對民航對機場一無所知的青澀少年，如何把他們歷練成為符合新機場建設運營所需要的“職業人、民航人、企業人”，成為擺在管理學院項目團隊前的嚴峻考驗。

　　經過多次內部研討與考察調研，管理學院最終明確了新員工培訓的總體思路。首先，這是集團層面第一次宏觀統籌的新員工培訓，加之新機場的定位與特殊使命，因此集中培訓不僅要達成新機場的基礎目標，更要使學員們對集團的使命、戰略和文化有理解、有認同，從而實現“留得住、融得進、看得懂、學得會”的更高標準。其次，學員數量大，參與主體多，必須團隊作戰、協同配合;管理學院要發揮人才培養方面的經驗優勢，要從助推集團、新機場達成使命、解決問題的高度去統籌設計新員工培訓，不僅要有目標、有方案、有策略，更要發揮學院的在培訓方面的專業能力，為各單位的協同配合打好基礎、定下基調、留出接口。

　　由于準備時間緊張，再加上住宿、場地等后勤保障資源面臨挑戰，因此必須打破常規，在集團內外部整合優勢資源創造性地推進項目的保障實施。參訓學員是剛走出校門的大學生，靠單一、單項的課堂宣貫肯定行不通，需要結合年輕人的特點和學習發展趨勢，創新培訓內容與培訓形式，發揮學員的積極性、主動性與參與性。總體思路明確后，接下來的籌備有了行進方向，各項工作開始有條不紊地運轉起來。

　　精準定位 高質量完成培訓設計

　　為了精準把握培訓需求，管理學院與新機場指揮部、集團人力資源部進行了多次訪談交流，以“全流程、全鏈條”為指導思想的“3+4+5”全方位培訓計劃最終成型，即聚焦“集團戰略、業務需求、崗位勝任能力”三個層面，重點培訓“行業基礎、集團文化、崗位技能、職業素養”四個認知，從“五大主題模塊”進行系統滲透。

　　在此基礎上，管理學院創新培訓形式，將集中大班授課與分散小班教學相結合，課堂面授與活動組織、在線自學相結合，團隊拓展與自我探索相結合，以混合式學習方式增強學習體驗、促進學習效果轉化。參與授課的一位外部講師在看到我們的新員工入職培訓手冊后，感慨地說：“這是我授課多年來看到的第一個如此系統全面的新員工培訓項目。”

　　▲4個認知：“行業基礎認知、集團文化認知、崗位技能認知、職業素養認知”

　　▲5大主題模塊，開展全方位培訓

　　高標準執行

　　專業化實力的集中檢驗與完美展現

　　為保障項目順利有序推進，管理學院組建了以學院領導、部門經理、項目負責人、班主任四位一體的項目保障團隊，以項目負責人為中心實行項目制管理，做到了工作有標準、運作有流程、評估有依據、問題有預案。

　　管理學院發揮平臺作用，突破住宿、場地、餐飲等后勤資源不足的限制，通過標準、規范、成果等約束條件整合集團內外部非核心資源，形成“軍事訓練+教學管理+后勤保障”三合一的組織保障模式，為項目實施提供專業精準服務。針對參訓人員多、參與主體復雜、溝通協調難度大等管理難題，項目團隊制定了詳細的整體實施方案、具體推進計劃、學員教學人員等多部操作手冊，實現了“分工明確、標準統一、多方協作、步調一致”的預期目標。

　　項目保障過程中，工作團隊主動作為、積極協作，31天24小時全天候現場跟進;面對諸多未知和不確定，不等不靠、主動求索，用實實在在的價值創造保障了項目的順利實施。集中培訓一個月，沒有出現任何教學事故、安全責任事件、以及與乙方的責任糾紛，“零事故、零事件、零糾紛”，是管理學院專業化的一次集中檢驗與實力展現。

　　本次新員工培訓得到了旅業公司的大力支持，其下屬瑞海姆酒店在時間緊任務重的情況下，快速組建起一支專業團隊為項目全力提供后勤保障。酒店市場部薛經理這樣評價：“我們接待過許多個外部團隊，但接待像這樣參與人數之多、歷時之長、復雜程度之高的項目還是第一次，管理學院人員的專業能力和團隊協作精神讓我們欽佩。”

　　全方位創新 激發新員工價值創造

　　01 心靈教學法加速知識理念傳承

　　知識理念的傳承可以是一種心靈教學，一定要看得到、感受得到，才能沖擊得到、感染得到。這是管理學院多年培訓實踐形成的共識。在此次培訓中，嘗試采用心靈教學法，邀請集團和指揮部高管、機場大咖、青春榜樣等優秀人物走近學員，以面對面交流的形式，把他們的經營理念、服務意識、管理思想及成長經驗通過真實的故事、案例講述給學員。在互動環節，學員可以提任何問題，用心靈激蕩和互動交流的方式，引導學員理解集團生態，理解個人人生坐標和組織發展坐標。

　　▲集團公司黨組書記宋勝利、集團公司副總經理、新機場建設指揮部總指揮姚亞波自參加開班儀式并講話

　　優秀標桿學習讓學員們的心靈受到極大觸動。新員工李冰天在個人總結中寫道，“姚亞波總指揮在課上告訴我們，要胸懷大局，把握大勢，腳踏實地，要在建設籌備新機場的過程中建功立業、成長成才。蔡顥書記告訴我們既要仰望星空，也要腳踏實地，保持持續學習的狀態，為成為更好的自己而努力。李勇兵副書記建議我們，在沒有清晰的認識時，可以先跟隨大家走，不要讓自己掉隊;做一些自己認為是對的事，不該做的事不要做……領導前輩是我不斷學習的標桿。”

　　02 文化浸潤促進思想洗禮與行為轉變

　　在管理學院多年的發展中，始終秉承一個重要原則：培訓不僅是為了支持企業贏利，還是企業實現社會責任的重要途徑，要用先進的企業文化鍛造優秀的社會人才，學習不止聚焦業務，還需要關注員工個人成長與價值觀塑造。

　　“新員工培訓”充分貫徹這一理念，精心設計各類文化活動，用文化洗禮實現對新員工的精神塑魂。在軍訓和上課之余，組織學員參觀白乙化烈士陵園、集體觀看愛國教育片《戰狼2》，先后舉辦了兩場讀書會、三期“CAH‘青春 夢想’演講臺”、“集體生日會”、“我和未來有個約定”、“廚神爭霸賽”、“參觀匯源企業”、“福利院慰問”等十幾場文化活動，讓新員工通過文化洗禮增強對集團文化與價值觀的認知認同，促進思想和行為的統一。

　　獲得優秀學員榮譽的劉海龍說，“此次培訓讓我印象最深刻的是姚總給我們上的一次課，以及課后和八月份過生日的同學們一起過生日的場景，使我感受到了集團領導的關懷與同事間的溫暖”。楊海洋同學在個人總結中寫到，“這些活動不僅是一個體驗的過程，更是一次沖擊內心、改變思想的過程,我的內心被深深地觸動.以后也要在自己的工作和生活中不斷地幫助別人、回饋社會，做一個對社會有用的人，充分實現自己的社會價值。”

　　03“舞臺劇”創新培訓成果展示

　　“新員工培訓”結業匯報突破傳統宣講模式，嘗試以舞臺劇形式來展現學員的學習收獲。舞臺劇以“我與新機場共成長”為主題，分為“同新機場相識”、“與新機場相知”、“于新機場歷練”與“在新機場成材”四幕，講述了三名年輕人從大學畢業到進入新機場、從正式踏入職場到十幾年后成長為業務骨干、直至在新機場光榮退休的歷程，時間橫跨2017到2059年。劇本由學員自行創作，學院總體把關審稿并導演排練。融合了音樂、舞蹈、對白、旁白、獨白的匯報形式新穎專業，學員們將愛崗敬業不忘初衷之真情全然釋放，感動感恩之中迅速融入集團新機場新環境。

　　這一匯報效果令人驚喜，往常像價值觀、責任心、執行力、關注細節等這些原本在課堂上宣貫的職場必備修煉，改編在特定的故事里，再通過演員飽含情感與富有張力的臺詞表演呈現出來，更容易讓學員們在感性中產生共鳴，從而達到真正意義上的理解、領悟與吸收。舞臺劇形式也為管理學院提升培訓實效、發揮培訓價值提供了新的探索空間。

　　04 量化顯性化考評激活員工效能

　　為充分激發新員工學習熱情，營造積極向上的團隊氛圍，為其順利步入職場做好鋪墊，項目組在考評上也是下足功夫。通過多次研討，制定了《北京新機場建設指揮部2017年新員工集中培訓考評管理辦法》，從學習效果檢驗、出勤及紀律表現、參加活動表現、軍訓和內務表現4方面對學員進行積分量化評估。除科學“量化”外，又制定了《每周之星評比活動方案》,每班每周評選出五位優秀學員頒發佩戴榮譽胸章，并通過“龍虎榜”張貼展示, 實現評估成效“顯性化”。每周的“勤奮之星”、“學優之星”、“整潔之星”、“守紀之星”、“閃亮之星”評比現場異常熱烈，每位學員都把佩戴“每周之星”徽章作為莫大的榮譽而倍加珍惜。此外，課堂上大家舉手發言提問的踴躍程度不亞于記者發布會，因為每一次發言都可榮獲老師頒發的“小紅花”，小紅花對應著相應的積分獎勵，牽引著全身心投入與積極互動。一位老師課后因此而感嘆，“你們的新員工素質都很高，思維靈活度和主動積極性更是讓人印象深刻”。

　　把握新需求 緊密貼近時代特色

　　01新媒體宣傳彰顯青春智慧與活力

　　契合最新的時代潮流，“新員工培訓”在傳統媒體的宣傳基礎上，以“線上宣傳展示”+“線下互動體驗”相結合的方式，吸引新員工主動參與，感受別樣的入職培訓。在“我和未來有個約定”活動儀式上，不僅有現場的體驗與互動，學員還可通過手機微信端收看活動的H5宣傳片，用手機拍照上傳“寫給5年后自己的一封信”，并進行實時互動留言。虛擬與現實的交互讓新員工的心聲可視化，體驗更豐富。

　　為更好地記錄學員培訓期間的精彩花絮和收獲感悟，項目組還組織學員成立宣傳部，創建“BNAH追夢赤子特訓營”微信公眾號，由4個班的宣傳小組輪值，及時發布學員的所見、所聞、所想、所感。微信公眾號一經推出就獲得廣泛關注，學員們紛紛轉發并互留勵志話語，一篇篇推文記載著學員的成長歷程，并且滲透到學員的內心，極大地增強了大家加入北京新機場工作的榮譽感，成為培訓中不可或缺的正能量。

　　“新員工培訓”還嘗試使用最新科技工具作為宣傳輔助，如結業匯報主持人就是由學員們用手機從4組備選人中現場“公投”產生，其氣氛熱烈程度不亞于“超級女聲”。此外在新穎度上也進行了創新，充分融合當下青年的喜好，在結業典禮的合影集錦區域，設置多個趣味拍照環節，用新機場背景和學員身著軍訓迷彩服的KT板造型，以及趣味“朋友圈”相框，記錄新員工的集訓記憶，學員們紛紛拍照留念，用各種拼圖體現新員工創意風采，感受青春活力、感懷青春夢想、感悟美好未來。

　　02 移動學習平臺提升互聯網時代培訓力

　　管理學院在做培訓需求調研和方案設計的時考慮到，要把這些新員工歷練成為符合新機場建設需要的“職業人、民航人、企業人”，僅靠這一個月的集中培訓是遠遠不足夠的，人才的培養是一個從量變到質變的長期過程，需要及時查缺、不斷補漏。通過分析學員特點，管理學院發現這批新新人類有一個非常大的優勢，就是遇到不懂的問題就去問“度娘”，手機是他們的貼身教練。

　　鑒于此，管理學院充分把握學習型組織的創新需要，針對新員工的學習需要，對移動學習平臺進行定制升級，設計了包括“需求調研、翻轉課堂、課后測試、線上學習、線上活動、訓后評估”的一攬子移動學習計劃。融合現代信息技術和新時期教育培訓理念的移動學習平臺，成為線下培訓的完美補充。在一個月的集中培訓結束后，學員們還可通過移動端進行隨時、隨地、隨需的碎片化學習，從而不斷擴充知識寬度，借鑒其他行業、企業以及他人的成功經驗，更好地開展崗位工作。

　　03建構式教學賦予學習新體驗

　　心理學大師皮亞杰博士曾提出基于建構主義的學習體系，強調學習者的主動性，認為學習是學習者基于原有的知識經驗生成意義、構建理解的過程。管理學院經過反復討論，認為對于90后大學生，建構式學習更能激發他們的自主性、創造性，因此將“建構主義教學模式”融入到了此次項目設計中，以學習活動均以學員為中心，老師起組織者、指導者和促進者的作用，利用情景、協作、會話等學習環境要素充分發揮學員主動性、積極性和首創精神，從行為訓練到知識理念傳承，再到心智模式和行為結果，各要素多方滲透促成學員蛻變。

　　在第一次的讀書會上，大家集體閱讀了《這是你的船》這本書，不同于傳統的知識記憶型讀書，這是一次知識創造型和工作關聯型讀書。在研討哪些內容可以直接轉化應用在工作中的環節，各個小組展開了激勵的討論，最終的成果也是腦洞大開，同學們表示“今天的讀書會有‘讀書氣質美一世’的作用，學到了成功的領導經驗和管理技巧”。

　　每一次的“青春·夢想”演講臺，都是大家特別期待的時刻。演講的前一天，總能看到住宿樓下一個個身影在默默地背稿、演練。榮獲第三期演講臺——“新員工的正確打開方式”一等獎的三班楊麗在個人感言中寫道：“說實話，這是我人生中第一次參加演講比賽，上臺之前還蠻緊張的。雖然在臺上演講的還不是很自然，但經過嘗試，我又發現了一個新技能。這一個月的培訓中，我最大的感受就是凡事都需要嘗試，雖然不是所有事情都會如愿以償，但是都值得我們去嘗試。很感謝老師們安排了這么多豐富多彩的活動，讓我們在這些活動中發現更好的自己。”

　　圓滿收官 新員工培訓成效卓著

　　從最開始的半小時搖搖晃晃站不穩，到最后的整個上午 “站如松”;從最開始的一人遲到全班罰做俯臥撐，到最后的全班全勤守時，甚至夜間主動加練軍體拳;還有不少同學養成了早起的習慣，周末自發組成晨跑團去鍛煉。這些在集中培訓期間發生的變化讓我們欣喜感動。

　　二班的李英慧在個人總結里寫道：“經過幾個星期的鍛煉，我開始逐漸愛上這種迎接著朝陽，在晨光中舒展著身軀，迎接新的一天到來的方式。這種由于自律帶來的自由感令人身心舒暢，而以這種主動的、積極的態度開始的一天，也似乎比平時更加充實而飽滿。”一班的孫濤在個人總結中寫道“集訓的生活每天都充實而豐富，從每天的日程安排就能看出集團公司對我們的用心良苦。隊伍中的每一個人都是主角，每個人都需要為整體的整齊劃一而用盡全力。這正是作為建設新機場的我們所需要的氣質，團結協作，不懼困難，只有這樣才能將新機場建設為世界級的標桿機場。”

　　正如學員們在微信公眾號中寫的一樣：“一個月的軍訓生活是短暫的，但給我們帶來的教育是深刻的。團隊、榮譽、服從、執行這些過去覺得陌生、遙遠的名詞，在訓練中得到了具體的詮釋。我們必將把這種紀律作風和團結精神帶到平時的工作和生活中去，不負重托，不辱使命，在北京新機場的建設發展中發光發熱，把北京新機場打造成全球空港標桿，世界先進機場!”學員精神面貌的轉變無疑是對此次培訓的最好檢驗。

　　新機場新員工集中培訓的成果也獲得了新機場指揮部與參訓學員的一致認可。廣大學員表示，本次培訓是他們迄今為止經歷的最緊張、最有趣、收獲最大的培訓學習活動。新機場指揮部黨委副書記、紀委書記、工會主席李勇兵由衷感嘆一個月來新員工進步大、變化明顯，他說“感謝精心指導教育，學生們進步很快，有樣了。”新機場指揮長助理、運籌辦副主任孔越在參加結業典禮后，評價培訓效果超越預期，對管理學院的專業能力和專業素質印象深刻。

　　作為集團公司的人才培養基地，管理學院在這個項目中也是收獲滿滿。一方面積累了新的經驗、實現了創新與突破，在新員工培訓，尤其是青年人才的培養方面打造了新的培訓范式，為今后集團公司對青年人才、新員工開展規模化培養探索了路徑、奠定了基礎。同時，在與集團其他職能部門與成員單位的協作配合中，管理學院進一步找準了在集團整體管理鏈條中的地位和獨特價值，為管理學院未來的業務拓展及集團教育科研基地的運營管理提供實踐樣本。

　　管理學院還將以此次新機場大學生集中培訓項目為契機，開發《入職第一課》系列培訓課程，爭取為集團人才培養發揮更大的價值和作用。2017年，管理學院以建設教育科研基地建設為契機，通過定位重構、重點重構、業務重構和平臺重構，向產學研用的綜合性企業大學轉型發展。

責編：xwxw