烏蘭浩特機場開展服務禮儀培訓
為了提升駐場單位人員的服務質量，進一步規范服務行為，提高服務水平，近日，烏蘭浩特機場邀請要客服務部人員對商貿和保潔人員進行了服務禮儀培訓。
此次培訓主要包括服務意識、服務禮儀、語言交流、肢體語言、文明用語等內容。培訓師一邊細心講解理論知識，一邊親自示范規范動作，帶領參訓人員練習站、坐、行、走等動作，并以此進行現場指正。
培訓后，大家紛紛表示，在掌握新的服務技巧的同時，也對旅客服務工作有了新的理解和認識，希望機場公司可以持續開展類似培訓，給窗口人員創造學習提升的機會和平臺。
責編：xwxw
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