近日，景德鎮機場地面服務部窗口崗開展了以“禮儀學習+現場教學”為形式的服務禮儀培訓，進一步提升了分公司服務質量和水平，對提升旅客滿意度，樹立良好的窗口形象具有重要意義，也為即將到來的景德鎮瓷博會奠定良好的基礎。

　　此次培訓主要從服務人員化妝著裝、儀容儀表、言談舉止、行走動姿、引導手勢、沏茶姿勢、迎送方式及待人接物等方面，以生動的語言講授了民航服務禮儀禮節知識。整個培訓緊貼機場服務工作實際，具有很強的針對性和實用性，內容豐富、課程精彩，并根據工作中的情景，進行模擬實景演示和場景互動，指導工作人員在工作中正確運用文明用語和形態語言，讓員工切身體會旅客所需，學會換位思考，從旅客角度出發，提升服務品質，為廣大旅客提供愉悅的出行體驗，博得了陣陣熱烈的掌聲。

　　通過此次培訓有效提升了分公司工作人員的職業修養，增強了工作人員的服務意識。培訓界數時，大家紛紛表示受益匪淺、學有所獲，將認真踐行民航服務遵旨，堅持“真情服務”工作要求，以最美的心靈、最美的姿態、最美的形象、最美的服務助力打造一座與世界對話城市的機場，展現講文明、重禮儀、團結友善、熱情服務的良好窗口形象。

責編：xwxw