據SITA的最新數據，機場IT投資額在2013年預計將達到60億美元。

　　機場如今既需要對乘客體驗的理解，也需要同步的投資，還要注意在機場之外，市場出現的創新趨勢。

　　這些數據來自于第十次的《機場IT趨勢》年度調查，由國際機場協會(ACI)和Airline Business雜志聯合發布。

　　此次調查顯示，機場對經濟的不穩定性并不感到擔憂，他們反而增加了對技術基礎設施的投資力度：有90%的機場計劃在2014年維持或增加IT預算額度。

　　這是連續第三年機場IT投資實現凈增長，年度綜合增長率為12%，超過了同期2.83%的年收入綜合增長率。

　　機場引入頻率最高的技術是乘客處理技術，緊隨其后的服務是提高乘客服務和數據流的科技。

　　在調查結果發布之時，SITA的CEO Francesco Violante說道：

　　“機場持續對信息技術進行投資，以提高他們的運營和服務。我們今年的調查清晰地顯示，機場的投資均以乘客為中心。隨著乘客量的增長，機場也計劃提高乘客體驗，而科技是實現這一點的關鍵手段，這與機場浮動的收入無關。

　　其他的數據有：

　　• “截至2016年，有近95%的機場計劃對移動應用進行投資，以提供航班和機場的實時信息，并幫助乘客實現機場內部導航。“

　　• “截至2016年，有75%的機場都會通過社交媒體來提供乘客服務。而現在這一數字是56%。”

　　• “截至2016年，行李自助服務將成為主流，全球會有超過80%的機場提供行李牌的打印，和輔助的行李交運服務。”

　　• 商務智能非常受歡迎：“截至2016年，有80%的機場計劃投資新的商務智能解決方案，以優化收益和管理。機場運營、乘客流動的監控和機場資源管理代表了投資商務智能的核心目標。這也符合機場一直堅持利用商務智能解決方案來提高運營關注度和乘客體驗的做法。

　　• 目前為止，“只有8%的受訪機場現有的商務智能方案完全達到了數據質量要求。隨著機場對商務智能的進一步利用，他們會不斷地面臨數據接入和整合方面的挑戰。”

　　此次調查結果綜合了來自全球超過255個機場的調查樣本，它們覆蓋了全球主要的地區和54%的乘客運輸量。

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