“2月6日，農(nóng)歷大年初二，8：30受強(qiáng)冷空氣影響，北京迎來(lái)了新年的第一場(chǎng)雪，天空中飄起了雪花，寒氣冰封了路面，被這場(chǎng)雪驚呆了的我顧不上欣賞美景，第一時(shí)間及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系各個(gè)服務(wù)商做好現(xiàn)場(chǎng)保障工作，按照相關(guān)要求，掃把、推雪板、簸箕、防滑牌及融雪劑10分鐘內(nèi)全部準(zhǔn)備到位。”一位首都機(jī)場(chǎng)公共區(qū)管理部的值班員在自己的朋友圈里寫(xiě)道。公共區(qū)管理部當(dāng)班員工第一時(shí)間組織物業(yè)人員及保潔人員進(jìn)行除雪作業(yè)。在首都機(jī)場(chǎng)場(chǎng)區(qū)的道路上便隨處可見(jiàn)橘黃色的除雪人員及車輛，他們迎著雪開(kāi)始“戰(zhàn)斗”，公共區(qū)出動(dòng)了除雪保障人員73人，保障車、巡查車19輛，使用除冰液10噸、融雪劑60噸。為確保航站樓前及周邊、轄區(qū)各級(jí)道路、滑行橋下、人行道通行順暢，首都機(jī)場(chǎng)員工為往來(lái)行人的出行提供了最貼心的服務(wù)和保障。除雪結(jié)束后，公共區(qū)的值班人員安愛(ài)東說(shuō)：“瑞雪兆豐年，2019年一定是收獲的一年，今天真是特別冷，但是心里卻充滿激情，心里想著有我們?cè)谶@堅(jiān)守崗位，旅客才能放心出行!心里就是有那種驕傲的感覺(jué)!好了下班了，該回家吃餃子嘍!”

　　為了確保冰雪天氣下航空器的平安順暢運(yùn)行，首都機(jī)場(chǎng)需要分別實(shí)施場(chǎng)道除雪和航空器除冰。場(chǎng)道除雪就是工作人員使用特種車輛和設(shè)備把跑道、滑行道和停機(jī)坪上的積雪清理，達(dá)到安全適用狀態(tài);滑行道上的積雪會(huì)覆蓋地面標(biāo)識(shí)標(biāo)線，飛行員在地面滑行時(shí)如果沒(méi)有標(biāo)識(shí)標(biāo)線的指引，很有可能就會(huì)“走錯(cuò)路”，同時(shí)積雪還會(huì)讓飛機(jī)在轉(zhuǎn)彎時(shí)出現(xiàn)打滑現(xiàn)象;停機(jī)坪上的積雪不但會(huì)覆蓋標(biāo)識(shí)標(biāo)線，還會(huì)影響到裝卸行李、飛機(jī)加油、飛機(jī)推出等各項(xiàng)地面保障作業(yè)的安全開(kāi)展。而飛機(jī)除冰則是保障航班安全運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。飛機(jī)起飛是依靠機(jī)翼在空氣中相對(duì)運(yùn)動(dòng)形成的升力，如果機(jī)翼表面有積雪或積冰，就會(huì)改變機(jī)翼的翼型，破壞空氣繞過(guò)翼面的平滑流動(dòng)，影響飛機(jī)的氣動(dòng)性能，使飛機(jī)升力減小，阻力增大，增大飛機(jī)的控制難度。此外，機(jī)身表面的關(guān)鍵儀表可能因積冰而失效，導(dǎo)致無(wú)法掌握飛機(jī)的實(shí)時(shí)飛行狀態(tài)，嚴(yán)重威脅航空器飛行安全。首都機(jī)場(chǎng)除冰人員使用除冰車給飛機(jī)做完除冰作業(yè)后，C類飛機(jī)平均耗時(shí)9.2分鐘、E類17.5分鐘，還會(huì)在飛機(jī)上噴上一層防冰液，防止二次結(jié)冰。但由于除冰液防止二次積冰的時(shí)間是有限的，所以飛機(jī)除冰后需要盡快起飛，這就是為什么旅客要先登機(jī)，然后再進(jìn)行除冰作業(yè)。首都機(jī)場(chǎng)通過(guò)技術(shù)革新和流程完善，不斷提升航空器的除冰效果，首都機(jī)場(chǎng)通過(guò)跑道起飛端頭附近專門(mén)設(shè)置的定點(diǎn)除冰區(qū)域進(jìn)行除冰作業(yè)，方便飛機(jī)在除冰結(jié)束后第一時(shí)間就可以在跑道外等待起飛。

　　同時(shí)，為做好冰雪天氣下航站樓內(nèi)的旅客服務(wù)保障工作，首都機(jī)場(chǎng)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，將航班動(dòng)態(tài)及時(shí)向旅客廣播告知，為旅客準(zhǔn)備毛毯、飲用水等必需品，積極協(xié)助旅客簽轉(zhuǎn)相鄰目的地或其他航空公司航班。旅客服務(wù)方面，首都機(jī)場(chǎng)堅(jiān)持“安全為先、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”工作原則，將“真情服務(wù)”落實(shí)到細(xì)微環(huán)節(jié)，首都機(jī)場(chǎng)大使根據(jù)實(shí)際天氣情況提前安排人員備崗，確保預(yù)案啟動(dòng)后人員準(zhǔn)時(shí)到位，及時(shí)為旅客提供服務(wù)。同時(shí)首都機(jī)場(chǎng)工作人員對(duì)旅客進(jìn)出通道隨時(shí)保持關(guān)注，增加前廳自動(dòng)門(mén)、旅客廊橋附近地面擦拭頻次，及時(shí)清理雪漬;積極調(diào)整手推車的流轉(zhuǎn)速度，對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)增加保障人員，關(guān)注航班動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)配動(dòng)態(tài)保障人員，確保旅客正常使用手推車;隨時(shí)關(guān)注航站樓內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，第一時(shí)間上報(bào)，積極配合TOCC做好現(xiàn)場(chǎng)處置工作。

　　2019年的春節(jié)，首都機(jī)場(chǎng)機(jī)坪管制室的管制員們，在永不停歇的波道里堅(jiān)守自己的崗位，用真誠(chéng)與熱情搭建萬(wàn)家團(tuán)圓的橋梁。2月6日，大年初二。這是自首都機(jī)場(chǎng)機(jī)坪管制室成立以來(lái)，迎來(lái)的第一次春運(yùn)保障任務(wù)，管制員們精神抖擻、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。夜幕降臨，星星點(diǎn)點(diǎn)的飄雪輝映萬(wàn)家燈火，塔臺(tái)上遠(yuǎn)望遠(yuǎn)處的北京城則是一片靜謐祥和。此時(shí)此刻，崗位上的管制員們卻紛紛嚴(yán)陣以待。為了應(yīng)對(duì)冰雪天氣對(duì)運(yùn)行造成的影響，班組在節(jié)前便進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，并制定了冰雪天氣下指揮處置流程。晚上8時(shí)左右，降雪量進(jìn)一步增大，風(fēng)驟雪狂，能見(jiàn)度瞬間降至500米左右，席位管制員們嚴(yán)格按照處置流程，有條不紊地指揮除冰完成航班出港，并根據(jù)機(jī)組報(bào)告積極協(xié)調(diào)其他部門(mén)，盡全力保障航班在場(chǎng)內(nèi)的有序運(yùn)行。對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，這也是第一個(gè)無(wú)法與家人們共度的春節(jié)，但為了保障航班安全高效的運(yùn)行，他們還是強(qiáng)忍心中的思念，將百分百的精力投入到緊張有序的指揮中。此時(shí)此刻，每一架飛機(jī)的準(zhǔn)時(shí)起飛與入位，以及不時(shí)在耳邊響起的“謝謝指揮，春節(jié)快樂(lè)”，都是對(duì)他們的默默付出最好的褒獎(jiǎng)。

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