南航托運(yùn)行李全流程節(jié)點(diǎn)展示功能。辛陽(yáng)/攝

 　　民航暑運(yùn)旺季首日，記者從南方航空了解到，截止到目前，南航已在廣州、深圳、烏魯木齊、重慶、武漢、哈爾濱、西安、北京、沈陽(yáng)、大連、南寧、桂林、長(zhǎng)沙、虹橋、浦東15個(gè)國(guó)內(nèi)航站開(kāi)通托運(yùn)行李全流程跟蹤服務(wù)，累計(jì)56條航線、每日超400個(gè)航班覆蓋該功能，為更多旅客提供優(yōu)質(zhì)的行李運(yùn)輸服務(wù)體驗(yàn)。旅客可通過(guò)一部手機(jī)，即可實(shí)時(shí)查詢到托運(yùn)行李的運(yùn)輸狀態(tài)，讓旅客更放心。

　　乘坐南航CZ3571航班從廣州前往上海的張先生辦理完托運(yùn)行李后，在工作人員的指引下，打開(kāi)手機(jī)上的電子二維碼登機(jī)牌，即看到信息：廣州站14:22，行李已收運(yùn)。他高興地說(shuō)：“以前去上海，看不到自己托運(yùn)的行李到哪了，現(xiàn)在手機(jī)上就能查到，心里更踏實(shí)。”

　　南航工作人員介紹，只要旅客的出發(fā)地及目的地均在上述15個(gè)航站范圍內(nèi)，便能從南方航空APP的電子二維碼登機(jī)牌上，或微信掃一掃紙質(zhì)登機(jī)牌上的二維碼，即可看到托運(yùn)行李在始發(fā)站收運(yùn)、分揀裝機(jī)、中轉(zhuǎn)站轉(zhuǎn)運(yùn)、到達(dá)站交付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的全流程信息展示，像查詢快遞一樣簡(jiǎn)單明了。

　　南航工作人員提醒，“如行李出現(xiàn)異常，后續(xù)行李的運(yùn)輸狀態(tài)也會(huì)實(shí)時(shí)更新，讓旅客第一時(shí)間了解行李走向。”

　　據(jù)了解，南航于2018年11月25日率先在廣州至武漢、廣州至烏魯木齊航線上試行推出行李全流程跟蹤服務(wù)。在半年多時(shí)間內(nèi)，南航穩(wěn)步在國(guó)內(nèi)各重要航站進(jìn)行推廣，獲得旅客較好反響。未來(lái)，南航將在完善系統(tǒng)功能、增加設(shè)備投入的基礎(chǔ)上，將行李全流程跟蹤服務(wù)推廣至更多航線和站點(diǎn)，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的行李運(yùn)輸服務(wù)體驗(yàn)。

　　此外，據(jù)南航工作人員介紹，乘坐南航航班到達(dá)廣州的旅客，還可以付費(fèi)享受“行李代寄快遞”及“行李推送”服務(wù)，讓出行更輕松、便捷。有行李服務(wù)需求的旅客，到達(dá)廣州后，直接在行李提取區(qū)域聯(lián)系南航工作人員申請(qǐng)并辦理相關(guān)手續(xù)，即可享受個(gè)性化的行李服務(wù)產(chǎn)品。

　　新聞鏈接：

　　南航在廣州推出到達(dá)航班“行李輕松行”服務(wù)

　　行李輕松行服務(wù)目前包含“行李代寄快遞”及“行李推送”兩項(xiàng)產(chǎn)品，目前只在廣州推廣，旅客可付費(fèi)使用該兩項(xiàng)服務(wù)。旅客乘坐南航航班到達(dá)廣州后，可在南航行李查詢柜臺(tái)或行查移動(dòng)工作站，現(xiàn)場(chǎng)向工作人員提出申請(qǐng)。旅客只需掃描二維碼即可完成付費(fèi)，支持微信、支付寶或境外銀行卡等多種支付方式，以滿足旅客行李服務(wù)需求。

　　“行李代寄快遞”是指由南航工作人員協(xié)助旅客在轉(zhuǎn)盤提取行李后，直接交至快遞公司派送至指定地址，旅客僅需申請(qǐng)付費(fèi)并出示行李牌作好登記。國(guó)內(nèi)航班的旅客選擇代寄快遞服務(wù)后，無(wú)需在轉(zhuǎn)盤等待行李，可直接離開(kāi)，節(jié)省行李等待時(shí)間;國(guó)際航班的旅客需自提行李過(guò)海關(guān)，再交由工作人員快遞。

　　“行李推送”服務(wù)是由南航工作人員協(xié)助旅客搬運(yùn)、推送行李至T2候機(jī)樓范圍內(nèi)的指定地點(diǎn)，購(gòu)買此項(xiàng)服務(wù)后，工作人員能快速帶領(lǐng)并協(xié)助旅客將行李推送至指定位置，節(jié)約時(shí)間成本。

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