北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)是慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年的重大標(biāo)志性工程，是服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、展示國(guó)家形象的重大工程。隨著9月25日北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)正式通航，這里吸引了全球目光，成為新晉“網(wǎng)紅”。中國(guó)聯(lián)合航空作為首家整建制進(jìn)駐大興機(jī)場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)首運(yùn)營(yíng)的航空公司，將獨(dú)家運(yùn)行至10月27日冬春民航換季。這期間，乘坐中國(guó)聯(lián)合航空的旅客將能夠最先體驗(yàn)新國(guó)門，感受新服務(wù)。

　　隨著“十一國(guó)慶”黃金周將至，據(jù)預(yù)測(cè)，9月30日至10月10日，中國(guó)聯(lián)合航空計(jì)劃起降航班884架次,預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客13萬(wàn)人次。數(shù)據(jù)顯示，北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)節(jié)前旅客出港高峰將出現(xiàn)在9月30日，出港旅客約0.67萬(wàn)人次，當(dāng)天進(jìn)出港旅客總?cè)藬?shù)達(dá)1.25萬(wàn)人次，是節(jié)前客流的最高峰;10月7日將迎來(lái)返程高峰，進(jìn)港旅客約0.9萬(wàn)人次，進(jìn)出港總?cè)藬?shù)達(dá)1.68萬(wàn)人次。

　　其中，大興-廈門、大興-成都、大興-烏魯木齊、大興-威海、大興-珠海等熱門旅游線路備受旅客青睞;大興-上海、大興-廣州、大興-深圳等商務(wù)航線在出行高峰期也較為緊張。此外，延安、興義、漢中、畢節(jié)、安順、大同等小眾特色旅游航線，也為想要避開(kāi)人流高峰的旅客，提供了多樣化的選擇。

　　為了做好“十一”長(zhǎng)假出行保障工作，中國(guó)聯(lián)合航空積極踐行“真情服務(wù)”理念，持續(xù)關(guān)注旅客個(gè)性化服務(wù)需求，大力推進(jìn)新技術(shù)落地，不斷升級(jí)智慧出行服務(wù)體驗(yàn)。國(guó)慶期間，中國(guó)聯(lián)合航空將在高峰時(shí)段同時(shí)開(kāi)啟30個(gè)值機(jī)柜臺(tái)，快速為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)，縮短等待時(shí)間，同時(shí)地下一層值機(jī)柜臺(tái)也將持續(xù)開(kāi)放，乘坐軌道交通的旅客可在地下一層辦理乘機(jī)手續(xù)。自助值機(jī)、自助托運(yùn)、刷臉登機(jī)的全流程自助服務(wù)等智慧出行舉措，也將給長(zhǎng)假出行的旅客帶來(lái)更加高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

　　同時(shí)，在轉(zhuǎn)場(chǎng)后運(yùn)營(yíng)初期，為了防止旅客誤走機(jī)場(chǎng)，確保順利出行，中國(guó)聯(lián)合航空特別制定了“三步走”專項(xiàng)服務(wù)舉措。第一步，公司將通過(guò)官方網(wǎng)站、APP、微信等渠道對(duì)轉(zhuǎn)場(chǎng)情況進(jìn)行告知，并通過(guò)電話和短信“一對(duì)一”通知再次提醒旅客。第二步，在南苑機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓出發(fā)口設(shè)立留守柜臺(tái)，提醒旅客領(lǐng)取“誤走機(jī)場(chǎng)旅客證明”和“快速轉(zhuǎn)運(yùn)旅客綠色通道標(biāo)識(shí)”，并免費(fèi)為誤走機(jī)場(chǎng)旅客進(jìn)行退改簽，協(xié)助旅客進(jìn)行改簽工作，退票由旅客在機(jī)票購(gòu)買平臺(tái)自行處理。第三步，誤走機(jī)場(chǎng)旅客由公司安排免費(fèi)擺渡車，根據(jù)旅客變更航班時(shí)間，將旅客運(yùn)送至臨近交通樞紐。

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