為提升旅客行李提取服務(wù)體驗(yàn)，推進(jìn)人文機(jī)場(chǎng)品牌建設(shè)，5月30日，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“三亞機(jī)場(chǎng)”)行李可視化系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)進(jìn)港行李提取處正式試運(yùn)行。通過(guò)該設(shè)備，旅客可在第一時(shí)間，零距離、直觀地看到自己的托運(yùn)行李從卸車到發(fā)放的全服務(wù)流程，進(jìn)一步提升旅客出行的體驗(yàn)感和滿意度。

　　多數(shù)旅客對(duì)航空公司行李運(yùn)輸及取出托運(yùn)行李的過(guò)程存在諸如以下的疑問(wèn)：自己行李目前的狀況如何?行李到了哪里?什么時(shí)間能領(lǐng)取到行李?為緩解旅客等待行李提取時(shí)的焦急心理，三亞機(jī)場(chǎng)經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研、論證，在國(guó)內(nèi)到達(dá)廳1-9號(hào)行李提取盤傳送帶處安裝了行李可視化系統(tǒng)。該系統(tǒng)行李轉(zhuǎn)盤卸載區(qū)域上方安裝了高清監(jiān)控?cái)z像頭，并實(shí)時(shí)在提取大廳高清顯示屏幕上“直播”行李卸載的后臺(tái)操作畫面，將行李轉(zhuǎn)盤后臺(tái)作業(yè)區(qū)域情景透明化、公開化、直觀化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該系統(tǒng)啟用后，預(yù)計(jì)平均每天將為175架次進(jìn)港航班的旅客提供行李可視化服務(wù)。

　　行李可視化系統(tǒng)的啟用，是三亞機(jī)場(chǎng)在真心“箱”伴行李運(yùn)輸服務(wù)品牌的延伸，有效提升了進(jìn)港行李交付效率，同時(shí)，進(jìn)一步提升了旅客的行李提取服務(wù)體驗(yàn)。

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